HomeBeschwerdenLeon Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde ohne Begründung storniert.

Leon Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde ohne Begründung storniert.

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Betrag: 250 €

Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-22 | Fall geschlossen : 2024-04-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlungsanforderung von 250 Euro, die ohne Erklärung storniert wurde, obwohl in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren und die Kontoüberprüfung abgeschlossen war. Das Casino hatte nichts über die Stornierung mitgeteilt. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu erhalten, hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.

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vor 8 Monaten
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Ich habe eine Auszahlungsanfrage über 250 Euro ohne Bonus gestellt und meine Anfrage wurde storniert. Zuerst sagten sie mir, dass die Bearbeitung in Bearbeitung sei, und als ich mich gestern danach erkundigte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage storniert und das Geld auf mein Konto zurückgebucht wurde. Ich habe keine Mitteilung erhalten und die Auszahlung wurde am letzten Samstag eingeleitet. Sie nennen mir keinen Grund für die Stornierung, obwohl sie mir mitgeteilt haben, dass bis vorgestern alles in Ordnung gewesen sei. Können Sie mir bei diesem Problem helfen? Dies ist nicht das erste Mal, dass ich bei Leon eine Auszahlung vornehme, und ich habe meine Kontobestätigung bereits abgeschlossen.

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vor 8 Monaten
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Liebe Pennytsamari,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Haben Sie bereits eine Auszahlung vom Casino erhalten?
  • Haben Sie eine neue Auszahlung beantragt? Ist es in Ihrem Konto ausstehend?
  • Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) pennytsamari,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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