HomeBeschwerdenLeon Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Leon Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 5,000 €

Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-07 | Fall geschlossen : 2023-11-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland kämpft mit einer 5k-Auszahlung von Leoncasino. Obwohl frühere Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen wurden, sind für diese Auszahlung zusätzliche Unterlagen und eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen erforderlich. Wir haben versucht, die Situation zu untersuchen, indem wir dem Spieler zunächst zusätzliche Fragen gestellt haben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht geantwortet hat.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 5.000 bei leoncasino gewonnen und meine Auszahlung wird nicht abgeschlossen! Sie verlangen weitere Dokumente, die ich geschickt habe, und sie sagen, dass es maximal 30 Tage dauern wird! Das Problem ist, dass ich zuvor bereits andere Abhebungen in Höhe von 400 und 800 vorgenommen habe, und diese haben problemlos geklappt!

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vor 1 Jahr
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Lieber Tdouridas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Leon Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
  • Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente das Casino angefordert hat und welche Dokumente Sie bereits beim Casino eingereicht haben?
  • Gibt es ein bestimmtes Dokument, das Ihnen Probleme zu bereiten scheint?
  • Bitte leiten Sie auch alle relevanten aktuellen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems weiter. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) tdouridas,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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