HomeReclamiLeon Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Leon Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 5.000 €

Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/11/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore greco è alle prese con un ritiro di 5k dal Leoncasino. Nonostante il completamento positivo dei prelievi precedenti, questo prelievo richiede documentazione aggiuntiva e un periodo di elaborazione fino a 30 giorni. Abbiamo cercato di indagare sulla situazione, cominciando con il porre ulteriori domande al giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo poiché il giocatore non ha risposto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto 5k al leoncasino e non stanno completando il mio prelievo! Chiedono più documenti che ho inviato e dicono che ci vorranno fino a 30 giorni al massimo! Il problema è che ho effettuato altri prelievi di 400 e 800 prima di questo e sono andati a buon fine!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro tdouridas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Leon Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?
  • Potresti elencare quali documenti ha richiesto il casinò e quali documenti hai già presentato al casinò?
  • C'è qualche documento particolare che sembra causarti problemi?
  • Ti preghiamo inoltre di inoltrare eventuali comunicazioni recenti tra te e il casinò in merito al problema. La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao tdouridas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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