Il giocatore greco è alle prese con un ritiro di 5k dal Leoncasino. Nonostante il completamento positivo dei prelievi precedenti, questo prelievo richiede documentazione aggiuntiva e un periodo di elaborazione fino a 30 giorni. Abbiamo cercato di indagare sulla situazione, cominciando con il porre ulteriori domande al giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo poiché il giocatore non ha risposto.
Ho vinto 5k al leoncasino e non stanno completando il mio prelievo! Chiedono più documenti che ho inviato e dicono che ci vorranno fino a 30 giorni al massimo! Il problema è che ho effettuato altri prelievi di 400 e 800 prima di questo e sono andati a buon fine!
Caro tdouridas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Leon Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock