Caro tdouridas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Leon Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?
- Potresti elencare quali documenti ha richiesto il casinò e quali documenti hai già presentato al casinò?
- C'è qualche documento particolare che sembra causarti problemi?
- Ti preghiamo inoltre di inoltrare eventuali comunicazioni recenti tra te e il casinò in merito al problema. La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear tdouridas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Leon Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of bonuses?
- Could you please list which documents the casino requested and which documents you already submitted to the casino?
- Is there any particular document that seems to be causing issues to you?
- Please also forward any relevant recent communication between you and the casino regarding the issue. My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traduzione automatica: