Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nach der Untersuchung stellte sich heraus, dass der Spieler die Zahlungsmethode einer anderen Person verwendet hatte, weshalb seine Einzahlungen zurückerstattet wurden. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Hallo
Meine Auszahlung erfolgt nicht von Leonbet.
Ich habe vor 3 Tagen (20.05.2023) eine Auszahlung von Leonbet vorgenommen, die Anzeige steht immer noch aus. Ich frage den Kundendienst, er sagte: „Ihre Zahlung steht derzeit aufgrund der standardmäßigen Verifizierungsprüfungen durch unsere Sicherheitsabteilung aus." Aber ich schließe alle meine Verifizierungen ab. Jetzt sind 3 Tage vorbei und die Shows stehen noch aus. Alle Kundendienstmitarbeiter fragen nur nach der gleichen Antwort. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen, Sir/Mami
Vielen Dank im Voraus
Ok, Sir/Mam, ich warte bis 14 Tage. Und komm zurück. Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort
Nein, Mama, ich erhalte meine Auszahlung immer noch nicht. Außerdem erhalte ich keine Benachrichtigung von leonbet. Ich kontaktiere den Kundenservice per Chat, alle haben die gleiche Antwort gegeben
( Ihre Auszahlung wird überprüft und nach erfolgreichem Abschluss bearbeitet.
Im Namen des Unternehmens entschuldige ich mich für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten.
Diese Situation wird in Abschnitt 6.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von BC Leon beschrieben:
6.8: Wir behalten uns das Recht vor, die Spielaktivität des Nutzers zu überprüfen. In manchen Fällen kann die Prüfung bis zu 30 Tage dauern. Die Verarbeitung von Zahlungen vom Spielkonto wird für die Zeit der Überprüfung ausgesetzt.) .
Alle sagten nur die gleiche Antwort, ich habe immer noch keine offizielle Benachrichtigung oder E-Mail erhalten
Am 28. Mai erhielt ich eine E-Mail von Leonbet:
(Hallo,
Sie haben eine Auszahlung auf das Konto 110075864725 beantragt. Bitte bestätigen Sie in der Antwort-E-Mail Ihre Zustimmung zur Durchführung.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort)
Ich bestätige auch meine Widerrufsantwort per E-Mail. Aber immer noch keine Antwort
Vielen Dank für Ihre Antwort, jeyashyamala13. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ja, Sir/Mam, ich nehme bereits eine Auszahlung von Rs 7500 entgegen. Die Bearbeitung erfolgt in einer Stunde.
Aber meine nächste vollständige Auszahlung steht noch aus, Sir. Es ist fast 18 Tage her, dass die Vorführung immer noch aussteht, nur Sir.
Außerdem spiele ich nicht mit Bonus. Ich spiele mein eigenes Geld, Sir.
Ich habe 3 Rupien abgehoben
1) 124180 (20.05.2023)
2) 2000 (22.05.2023)
3 ) 2000 22.05.2023)
(Abhebung würde ich tun: 338828943, 338988619, 338991870)
Diese 3 Abhebungen werden immer noch nicht verarbeitet, es wird jedoch nur „Ausstehend" angezeigt.
Vielen Dank, jeyashyamala13, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, jeyashyamala13!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.
Danke schön!
Hallo Herr ,
Eigentlich heute, 30. Tag ab dem Datum, an dem ich auf meine Auszahlung gewartet habe. Ich kontaktiere den LEON BET-Kundendienst per E-Mail. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Samstage und Sonntage nicht als Werktage für die Bearbeitung von Auszahlungen gelten. LEON BET sagte: Warten Sie, dieser Vorgang dauert ab dem Auszahlungsdatum maximal 30 Tage, ohne Samstage und Sonntage. also muss ich jetzt noch 10 Tage ohne Samstage und Sonntage warten.
Deshalb bitte ich Sie, den Timer um zwei Wochen zu verlängern (genaues Datum: 30. Juni).
Vielen Dank im Voraus.
Hallo
Heute habe ich eine E-Mail von Leonbet erhalten. Sie sagten, mein Konto werde aufgrund eines Verstoßes dauerhaft gesperrt.
Und sie berechnen eine Strafe von 5 % und nehmen mir den gesamten Gewinn ab. Nimm meinen gesamten Gewinnbetrag. Und fragen Sie mich jetzt, machen Sie mir jetzt noch einmal eine Auszahlung. Und sie sagten, sobald es erledigt sei, werde mein Konto dauerhaft geschlossen.
Eigentlich beträgt mein Leonbet-Kontostand 128180 Rupien. Aber jetzt sind nur noch 90540 übrig.
Deshalb werde ich zumindest mein verbleibendes Guthaben auf meinem Astropay-Wallet abheben. Aber mein Astropay-Wallet hat mein Geld immer noch nicht erhalten. Jetzt haben sie auch mein Konto gesperrt.
Sie haben mich betrogen, zuerst sagten sie, ich müsse 30 Tage auf die Bestätigung der Auszahlung warten. Aber jetzt haben sie mir alle meine Gewinne abgenommen und eine Strafe von 5 % erhoben. Ich bin wirklich sehr, sehr traurig über diese Aktion.
Hallo
Ich habe jetzt meinen Restbetrag erhalten.
Aber das Problem ist, warum sie mein Konto sperren, Sir. Ich habe dem Sicherheitsteam eine E-Mail geschickt. Sie fragen mich wegen Verstoßes. Und sie fragen mich nach betrügerischen Aktivitäten in meinem Konto, also haben wir beschlossen, Ihr Konto zu schließen.
Aber ich frage sie, wie sie mich als Betrüger einstufen. Sie fragen mich, der Grund sei, dass die Einzahlung von einem anderen Konto abgebucht wurde, sodass nur wir Ihr Konto schließen.
Tatsächlich eröffne und registriere ich die Leon-Wette. Und zahlen Sie 100.000 Rs vom Konto meines Mannes ein. Das ist das Konto meines Mannes. Ich habe bei der Einzahlung kein Gesichtsproblem. Und auch Zeit zum Spielen,
Sobald ich eine Auszahlung beantragt habe, wurde meine Auszahlung storniert und meine Auszahlung dauerhaft ausgesetzt. Und sie bitten mich um eine Identitätsprüfung, und ich habe meine Identitätsprüfung durchgeführt, dann verlangen sie von mir einen Kontoauszug der Bankseite. Ich schicke meinem Mann auch einen Kontoauszug. Und sie fragen meinen Mann nach einer Identitätsprüfung. Auch mein Mann hat seine Überprüfungen vollständig durchgeführt.
Danach bitten sie mich, maximal 30 Tage auf die Bearbeitung meiner Auszahlung zu warten. Also beschließe ich, auf meine Zahlung zu warten.
Aber gestern ist der 30. Tag, ich habe immer noch kein Update von Leonbet. Deshalb beschließe ich, das Sicherheitsteam per E-Mail zu kontaktieren. Sobald ich mich an das Sicherheitsteam wende, wird mein Konto innerhalb von fünf Minuten gesperrt und es wird mir mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt sei.
wie sie mich als Betrüger bezeichnen. Ich denke, das ist alles nur Betrug. Sie nehmen mir alles, was ich gewonnen habe.
Eigentlich zahle ich insgesamt 103200 ein. Und ich spiele Solts-Spiele und gewinne etwas Geld, insgesamt habe ich einen Spielkontostand von 128180 Rupien. Bis gestern. Ich mache eine Auszahlung und warte mehr als 30 Tage. Eigentlich ist mein Geld für ihn reserviert. Sie sind also nur für mein Geld verantwortlich. Aber sie berechnen mir eine Strafe und nehmen mir alle Gewinne weg.
Sie nehmen meinen Gewinn 32480 Rupien
Ich war wirklich enttäuscht. Sie alle haben die Leute sehr betrogen, sie haben ihnen Geld gestohlen. Bitte handeln Sie
Jeyashyamala13, Einzahlungen mit den Zahlungsmethoden anderer Personen gelten in fast allen Casinos als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen. In diesem Fall hat das Casino das Recht, auf diese Weise erzielte Gewinne einzubehalten. In solchen Fällen werden die Einzahlungen in der Regel auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem sie eingegangen sind. Es ist also selbstverständlich, dass Sie sie erhalten haben. Da ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen kann, bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Bitte seien Sie in Zukunft vorsichtig und verwenden Sie Methoden, die nur in Ihrem Namen erfolgen. Wenn Sie Probleme mit anderen Casinos haben, zögern Sie nicht, erneut unser Beschwerdelösungscenter zu nutzen! Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie mich jederzeit über meine E-Mail-Adresse kontaktieren: pavel.k@casino.guru . Danke schön!
Respektvoll,
Pavel K
Casino Guru-Team
Sir, sehr, sehr schlecht, Sir. Sie akzeptieren, dass meine Einzahlung von einem beliebigen Konto erfolgt, verarbeiten meine Auszahlung jedoch nicht.
Das ist nicht gut. Ich habe in einem anderen Casino gespielt, in dem dies nicht geregelt ist.
Ich bin wirklich sehr, sehr enttäuscht. Leonbet ist eine sehr, sehr schlechte Wahl für ein Casino. Sie akzeptieren Einzahlungen von jedem Konto, aber keine Auszahlungen von mir.
Bitte beachten Sie, Sir: Eigentlich ist das nur das Konto meines Mannes. Kein anderer Dritter.
Jedenfalls haben sie meine Gewinne gestohlen und eine Strafe verhängt 😞
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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