Guten Tag.
Die Situation ist wie folgt.
Zusamenfassend,
Ich habe 100 € eingezahlt und nur Sportwetten platziert. Wie immer wette ich fast ausschließlich auf Live-Under, wie -1 oder -2 … Normalerweise mache ich auch All-In oder im Grunde die Hälfte von dem, was ich habe, ich verwalte mein Geld nicht und verwende keine Strategie. Als ich 2.000 € erreichte, hatte ich das Gefühl, dass sie den Wert meiner Wetten begrenzten, bis sie meine Wetten vollständig blockierten. Nachdem ich zahlreiche Dokumente und Fotos gesendet hatte, begann Casa LEON mit meinem Verifizierungsprozess. Es gilt eine maximale Frist von 30 Tagen.
Da ich ein spielerischer Spieler bin, kann ich nicht still sitzen und begann im Casino Live-Roulette zu spielen, da sie alles blockieren, aber das Casino frei zum Spielen lassen. Es stellte sich heraus, dass ich wirklich, wirklich Glück hatte. Ich habe mehrmals ALL-IN gemacht und mehr oder weniger 15.500 € erreicht.
Am 22. war die Kontoüberprüfung abgeschlossen und genehmigt, aber sie planten einen Videoanruf zur weiteren Überprüfung. Ok. Ich führte den Videoanruf auf Englisch durch, was nicht einfach war, da ich nicht fließend Englisch spreche, und sie stellten mir mehrere Fragen. Soweit ok, ich denke, es ist eine übertriebene Prüfung, aber wenn es ihre Bedingungen sind, muss ich sie einfach respektieren.
Danach habe ich mit mehreren Mitarbeitern im Live-Chat gesprochen und wurde sogar telefonisch kontaktiert. Sowohl im Chat als auch am Telefon sagten sie, dass sie nach dem Videoanruf innerhalb einer Frist von maximal 7 Tagen eine Antwort erhalten würden und dass die 30 Tage (die von ihnen festgelegte maximale Frist) auch im Videoanruf enthalten seien.
Es stellte sich heraus, dass ich an dem Tag, an dem die Antwortfrist ablief, im Chat sprach und ein Mitarbeiter sagte, dass die maximale Frist schließlich 30 Tage ab dem Videoanruf sei, und sagte sogar, dass alle meine Kollegen mir die falschen Informationen gegeben hätten!!!! ICH GLAUBE, DAS IST EIN SKANDAL!!!!
Glaubt irgendjemand, der bei klarem Verstand ist, dass das normal ist???
Das ist eine sehr ernste Angelegenheit und bei allem wünsche ich mir, dass sie mir nicht mein Geld geben und etwas behaupten, um es zu rechtfertigen.
UNGLAUBLICH
Good afternoon.
The situation is as follows.
In short,
I deposited €100 and only placed sports bets. As I've always done, I bet almost exclusively on live UNDER's, like -1 or -2…I usually also do All In or basically half of what I have, I don't manage my bankroll or use any strategy. When I was reaching €2,000, I felt like they were limiting the value of my bets, until they blocked my bets completely. After sending numerous documents and photos, Casa LEON began my verification process. Allow a maximum period of 30 days.
As I'm a playful gambler, I can't sit still and I started playing at the casino, at live roulette, as they block everything but leave the casino free to play. It turns out that I was really, really lucky. I did it ALL IN several times, reaching €15,500, more or less.
On the 22nd, the account verification was completed and approved, but they scheduled a video call for further verification. Ok. I made the video call, in English, which wasn't easy because I'm not fluent, and they asked me several questions. So far ok, I think it's an exaggerated check but if it's their terms I just have to respect it.
After that I spoke to several assistants on live chat and was even contacted by phone. Both in chat and on the phone they said that after the video call they would receive a response within a maximum period of 7 days, and that the 30 days (the maximum period stipulated by them) was also included in the video call.
It turns out that on the day the response deadline expired, I spoke on chat and a collaborator said that after all the maximum deadline was 30 days from the video call, and even said that all my colleagues gave me the wrong information!!!! I THINK IT'S A SCANDAL!!!!
Does anyone in their right mind think this is normal???
This is very serious, and everything makes me wish they wouldn't give me my money and claim something to justify it.
UNBELIEVABLE
Boa tarde.
A situação é a seguinte.
Resumindo,
Depositei 100€ e fiz apenas apostas desportivas. Eu, como sempre fiz, aposto quase exclusivamente em UNDER’s ao vivo, tipo -1 ou -2…Por norma faço também All In ou basicamente metade do que tenho, não faço gestão de banca nem uso estratégia nenhuma. Quando estava a chegar aos 2.000€, mais coisa menos coisa senti que me limitam o valor das apostas, até que me bloquearam as apostas por completo. Depois de enviar inúmeros documentos e fotos a casa LEON iniciou o meu processo de verificação. Derma um prazo máximo de 30 dias.
Como eu sou um apostador lúdico, não consigo estar parado e fui jogando no casino, na roleta ao vivo, pois eles bloqueiam tudo mas deixam o casino livre para jogar. Acontece que tive mesmo muita sorte, muita mesmo. Fiz farias vezes ALL IN cheguei aos 15.500€ mais coisa menos coisa.
Ao dia 22 tinha a verificação de conta concluída e aprovada, mas agendaram uma chamada de vídeo para mais uma verificação. Ok. La fiz a vídeo chamada, em inglês, o que não foi fácil porque não sou fluente, em que me fizeram várias questões. Até aí ok, acho uma verificação exagerada mas se são os termos deles só tenho que respeitar.
Depois disso falei com vários assistentes no chat ao vivo e inclusivé fui contactado por telefone. Tanto no chat como por telefone disseram que depois da vídeo chamada no prazo máximo de 7 dias tinha a resposta, que os 30 dias ( prazo máximo estipulado por eles) estava incluído também na vídeo chamada.
Acontece que no dia em terminava o prazo de resposta eu falo no chat é um colaborador disse que afinal o prazo máximo eram 30 dias a partir da vídeo chamada, e disse até que todos os colegas me deram a informação errada!!!! ACHO UM ESCÂNDALO!!!!
Alguém, no seu perfeito juízo, acha isto normal???
Gravíssimo isto, e tudo me faz querer que não me vão dar o meu dinheiro e alegar alguma coisa para justificar isso.
INACREDITAVEL
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