Leon Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Mein Name ist Pavo S****,

Kontonummer (759****8) Leon Wette

Ich habe auf der Website Leon.bet gespielt, Website Ich habe mein Konto verifiziert und alles lief reibungslos. Ich habe ohne Probleme eingezahlt und abgehoben, dann habe ich versucht, eine große Summe abzuheben, und sie haben sie blockiert. Sie haben mir gesagt, dass ich eine offizielle Bank angeben muss Kontoauszug für den 29. OKTOBER 2022, also habe ich es bereitgestellt, und sie sagten nein, es steht dort nicht der 29. Oktober, und ich sagte ja, weil der 29. Oktober ein Samstag war und die Banken am Wochenende geschlossen sind, also wurden alle Transaktionen am durchgeführt Das Wochenende wird am nächsten Werktag verfügbar sein, also sagte ich ihnen, sie sollten alle meine Einzahlungen vom 29. Oktober mit meinem offiziellen Kontoauszug vom 31. Oktober vergleichen, weil sie alle übereinstimmen und sie sagten, nein, wir brauchen den 29. Oktober, aber ich kann diesen Tag nicht bereitstellen, weil es ein Samstag war und sie es nicht verstehen werden, und ich bin extrem frustriert, weil sie überhaupt nicht bereit sind, irgendetwas für mich zu tun. Letzte Hoffnung, die ich hatte, ging zu meiner Bank und ließ den Manager jede Transaktion im Detail untersuchen und zeigen, dass sie tatsächlich an sie gesendet wurde, und dann alles im PDF-Format speichern und meine Dokumente hochladen, und sie sagen nein, das tut es Dort wird nicht der 29. Oktober angezeigt, und ich sagte, ja, es ist am deutlichsten, zeigt das Datum und die Uhrzeit und alle anderen erforderlichen Informationen, und sie weigern sich immer noch, mich auszuzahlen.

Liebe Sabirpavo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer letzten Einzahlung das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe alle meine Dokumente eingereicht, und sie sind sehr klar und zeigen alle Beweise, die sie benötigen würden.

Bitte löschen Sie meine Beschwerde

Sie haben meine Probleme gelöst, Gott sei Dank

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sabirpavo, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru