Hallo,
Ich brauche deine Hilfe. Über alles in Ordnung.
Am 4. Februar habe ich mich auf der Casino-Website registriert, am 12. und 16. Februar habe ich 1.243 $ auf mein Spielkonto eingezahlt.
Als es mir gelang, ein wenig zu gewinnen und mein Geld abheben wollte, hatte ich Probleme: Die einzige Auszahlung, die mir auf der Casino-Website zur Verfügung stand, war Webmani. Aber Webmani ist in meinem Wohnsitzland gesperrt. Ich nehme an, das Casino wusste das. Ich halte es für absolut unangemessen, mir die einzig mögliche Auszahlungsmethode anzubieten, die in meinem Land illegal ist.
Am 22. Februar schickte ich eine offizielle Beschwerde an das Casino.
Danach schickte mir das Casino eine Anfrage nach persönlichen Dokumenten. Meine Unterlagen wurden erfolgreich geprüft und verifiziert. Derzeit stellt das Casino jedoch überhaupt keine Ausgabemethoden mehr zur Verfügung.
Ich habe das Casino erneut kontaktiert und mir wurde angeboten, ein Konto in Euro zu eröffnen und das Girokonto in USD zu schließen.
Ich glaube, dass das Casino nicht berechtigt ist, mir die Eröffnung eines zweiten Kontos aufzuzwingen und mir auch nicht die Möglichkeit zu nehmen, Geld abzuheben.
Ich bitte das Casino, mein Guthaben den Daten gutzuschreiben, von denen aus die Einzahlungen getätigt wurden.
Hello,
I need your help. About everything in order.
On February 04, I registered on the casino website, on February 12 and 16, I added $1,243 to my gaming account.
When I managed to win a little and wanted to withdraw my funds, I had problems: the only withdrawal available on the casino website for me was Webmani. But webmani is blocked in my country of residence. I suppose the casino knew that. I find it absolutely improper to offer me the only possible method of withdrawal that is illegitimate in my country.
On February 22, I sent an official complaint to the casino.
After, the casino sent me a request for personal documents. My documents have been reviewed and verified successfully. However, now the casino does not provide any methods available for output at all.
I again contacted the casino, I was offered to open an account in Euro, and close the current account in USD.
I believe that the casino is not entitled to impose on me the opening of a second account, and also is not entitled to deprive me of the possibility of withdrawing funds.
I ask the casino to credit my balance to the details from which the deposits were made.
Automatische Übersetzung