Leon Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà di prelievo.

Ciao,

Ho bisogno del vostro aiuto. Tutto in ordine.

Il 4 febbraio mi sono registrato sul sito del casinò, il 12 e il 16 febbraio ho aggiunto $ 1.243 al mio conto di gioco.

Quando sono riuscito a vincere un po' e volevo ritirare i miei fondi, ho avuto dei problemi: l'unico prelievo disponibile per me sul sito del casinò era Webmani. Ma webmani è bloccato nel mio paese di residenza. Suppongo che il casinò lo sapesse. Trovo assolutamente improprio propormi l'unica modalità di recesso possibile che nel mio Paese è illegittima.

Il 22 febbraio ho inviato un reclamo ufficiale al casinò.

Successivamente, il casinò mi ha inviato una richiesta di documenti personali. I miei documenti sono stati esaminati e verificati con successo. Tuttavia, ora il casinò non fornisce alcun metodo disponibile per l'output.

Ho contattato nuovamente il casinò, mi è stato offerto di aprire un conto in euro e di chiudere il conto corrente in dollari.

Credo che il casinò non abbia il diritto di impormi l'apertura di un secondo conto, né di privarmi della possibilità di prelevare fondi.

Chiedo al casinò di accreditare il mio saldo sui dettagli da cui sono stati effettuati i depositi.

Caro Sribl0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti $ 3.901 (valore contestato)?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Sì, è vero, ho $ 3.901 sul mio conto del casinò. Le vincite vengono accumulate senza bonus.

Ti ho inviato una corrispondenza a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille, Sribl0, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Sribl0!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ciao! Quindi, il mio problema è stato risolto. Non ho bisogno di altro aiuto. Il casinò mi ha aiutato a ottenere i miei soldi. Ho ricevuto i fondi per intero.

Grazie per aver risolto il problema. Nessuna lamentela riguardo al casinò qui!

Caro Sribl0,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò