HomeBeschwerdenLeon Casino - Der Spieler stößt bei der Kontobestätigung auf Schwierigkeiten.

Leon Casino - Der Spieler stößt bei der Kontobestätigung auf Schwierigkeiten.

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Betrag: 11’138 €

Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-22 | Fall geschlossen : 2024-01-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, eine seiner Einzahlungskarten bei einem Online-Casino zu verifizieren. Trotz seiner Versuche, alternative Karten zur Verifizierung anzubieten, bestand das Casino auf der umstrittenen Karte. Der Spieler vermutete, dass der hohe Einzahlungsbetrag das Problem ausgelöst haben könnte. Wir haben versucht, das Problem zu lösen, indem wir uns an den Spieler gewandt und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen oder helfen, was dazu führte, dass die Beschwerde zurückgewiesen wurde.

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vor 1 Jahr
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Hallo. Trotz meiner ständigen Bemühungen, mein Konto zu authentifizieren, akzeptiert das Casino den Zuschlag meiner Bank für eine der Karten, mit denen ich Geld eingezahlt habe, nicht. Ich habe ihnen oft gesagt, sie sollen sich mit meinen anderen Karten authentifizieren, aber sie fragen immer wieder nach derselben Karte .Früher hatte ich ein älteres Konto ohne Probleme, aber dieses Mal verursachen sie Probleme, weil der Betrag groß ist. Bitte geben Sie mir Bescheid

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vor 1 Jahr
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Lieber prodjhectorb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Leon Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig, dass das Casino nach dem Verifizierungsfoto der Karte fragt, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dieser Karte eingezahlt?
  • Wenn Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino gespeichert haben, leiten Sie sie bitte an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) prodjhectorb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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