HomeReclamiLeon Casino - Il giocatore incontra difficoltà nella verifica dell'account.

Leon Casino - Il giocatore incontra difficoltà nella verifica dell'account.

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Importo:: 11.138 €

Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 22/12/2023 | Caso chiuso : 08/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore greco ha avuto difficoltà a verificare una delle sue carte di deposito presso un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di offrire carte alternative da verificare, il casinò ha insistito sulla carta contestata. Il giocatore sospettava che l'importo elevato del deposito potesse aver innescato il problema. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando il giocatore ed estendendo il tempo di risposta di sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire assistenza, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Salve. Nonostante i miei continui sforzi per autenticare il mio conto, il casinò non accetta l'estratto conto della mia banca per una delle carte che ho utilizzato per depositare denaro. Ho detto loro molte volte di autenticarsi con le mie altre carte ma continuano a chiedere la stessa carta .Avevo un account più vecchio senza problemi, ma questa volta, poiché l'importo è elevato, stanno creando problemi. Si prega di avvisare

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro produttore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Leon Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che il casinò sta chiedendo la foto di verifica della carta utilizzata per il deposito?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai depositato con quella carta?
  • Se hai salvato la tua comunicazione con il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao prodjhectorb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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