Dem Spieler aus Griechenland droht ein verspäteter Rückzug. Obwohl das Konto verifiziert ist, storniert das Casino die Anfrage immer wieder und informiert den Spieler darüber, dass die Zahlungsfrist abgelaufen ist. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
In den letzten 20 Tagen habe ich versucht, mein Geld abzuheben, aber es wird immer wieder storniert
Mein Konto ist verifiziert und mir wird ständig mitgeteilt, dass die Zahlungsfrist abgelaufen ist
Lieber apanagiwtaras525,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie vom Casino Empfehlungen zum weiteren Vorgehen erhalten? Für welche Zahlungsart haben Sie sich entschieden? Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode in der Vergangenheit erfolgreich Geld vom Casino abgehoben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo.
Die Auszahlung verzögerte sich aufgrund eines Fehlers unserer Mitarbeiter. Wir entschuldigen uns für die durch diese Verzögerung verursachten Unannehmlichkeiten. Der Kunde hat sein Geld bereits abgehoben.
Beste grüße,
Alexander
Compliance-Beauftragter von LeonGaming
Vielen Dank für die Antwort an den Vertreter von Leon Casino.
Lieber apanagiwtaras525,
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Ihr Geld bereits erhalten haben. Ich warte auf Ihre Bestätigung.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
