Il giocatore greco rischia il ritiro in ritardo. Anche se il conto è verificato, il casinò continua ad annullare la richiesta e ad informare il giocatore che il periodo di pagamento è scaduto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Negli ultimi 20 giorni ho provato a ritirare i miei soldi e l'operazione continua a essere cancellata
Il mio account è verificato e mi dicono costantemente che il periodo di pagamento è scaduto
Caro apanagiwtaras525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ti è stato dato qualche consiglio dal casinò su come procedere? Per quale metodo di pagamento hai optato? Hai prelevato con successo fondi dal casinò utilizzando questo metodo di pagamento in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao.
Il ritiro è stato ritardato a causa di un errore da parte dei nostri dipendenti. Ci scusiamo per il disagio causato da questo ritardo. A partire da ora, il cliente ha già ritirato i propri fondi.
Distinti saluti,
Alessandro
Responsabile della conformità di LeonGaming
Grazie per la risposta al rappresentante di Leon Casino.
Caro apanagiwtaras525,
Fammi sapere se hai già ricevuto i fondi. Aspetterò la tua conferma.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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