Ich habe am 30. Mai 2024 um 06:47:23 Uhr UTC eine erste Einzahlung in Höhe von 500 CAD oder 364,59 USDT getätigt. Sie finden die Transaktion auf Etherscan hier: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Beachten Sie, dass die Einzahlung von Stake gesendet wurde, da ich von Stake direkt auf dieses Casino überwiesen habe, was meines Wissens zulässig ist und was ich schon oft zuvor bei anderen Casinos ohne jegliche Probleme getan habe.
Die Transaktion wurde innerhalb von Minuten bestätigt und wurde auf der Transaktionsseite des Leon-Casinos mit dem richtigen Betrag als ausstehend angezeigt. Das bedeutet, dass die mir ursprünglich angegebene Einzahlungsadresse korrekt war, denn sonst hätten sie den Betrag nicht gewusst. Leider habe ich davon keinen Screenshot gemacht, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht dachte, dass es ein Problem darstellte. Nach 30 Minuten war die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben worden, und ich habe mich an den Support gewandt. Außerdem stellte ich fest, dass mir beim erneuten Klicken auf „Einzahlen" eine völlig andere Einzahlungsadresse angezeigt wurde als die, an die ich gesendet hatte. Aber wie erwähnt musste die ursprüngliche Einzahlungsadresse korrekt gewesen sein, da Leon auf ihrer Seite den korrekten Betrag als ausstehend anzeigte, d. h., sie hatten ihn in ihrem System erkannt. Der Support sagte mir, ich solle 2 Stunden warten, und das tat ich. Nach 2 Stunden stellte ich fest, dass die Transaktion, die vorher ausstehend war, nicht mehr als ausstehend angezeigt wird und vollständig von ihrer Einzahlungsseite verschwunden ist.
Ich wurde erneut gebeten, zu warten, und nach einer Weile bat mich der Support, eine ERC20-Adresse anzugeben, damit sie mir die Gelder zurückerstatten könnten. Diese wurde ihnen innerhalb weniger Minuten mitgeteilt, aber jetzt lassen sie mich auf unbestimmte Zeit in der Warteschleife, ohne dass eine voraussichtliche Ankunftszeit angegeben wird. Sie geben automatisierte Antworten mit der Meldung „technische Schwierigkeiten" und bitten mich jedes Mal, wenn ich sie kontaktiere, „geduldig zu warten".
Alles, was vorgefallen ist, sieht für mich sehr verdächtig aus, und deshalb habe ich hier eine Beschwerde eingereicht, in der Hoffnung auf eine Lösung. Anbei Screenshots des Gesprächs, das ich mit dem Support geführt habe. Nur eine Anmerkung: Die erwähnte Einzahlung von 10 CAD ist keine Einzahlung, sondern ein Code, den ich auf ihrer Instagram-Seite gefunden habe. Ich habe den Code eingelöst, während ich auf die Einzahlung gewartet habe, weil mir langweilig war und ich spielen wollte. Den Instagram-Beitrag finden Sie hier: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram-Fotos und -Videos
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
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