Ho effettuato un primo deposito per un importo di $ 500 CAD o 364,59 USDT il 30 maggio 2024 alle 06:47:23 UTC. Puoi trovare la transazione su etherscan qui: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Tieni presente che il deposito è stato inviato da Stake mentre mi ritiravo da Stake direttamente su questo casinò, cosa che, per quanto ne so, è consentita ed è qualcosa che ho fatto molte volte in passato con altri casinò senza alcun problema.
La transazione è stata confermata in pochi minuti ed è apparsa come in sospeso sulla pagina delle transazioni del casinò Leon con l'importo corretto, il che significa che l'indirizzo di deposito originale che mi è stato fornito era corretto, altrimenti non avrebbero saputo quale fosse l'importo. Sfortunatamente non ho fatto uno screenshot di questo perché non pensavo che fosse un problema in quel momento. Dopo 30 minuti il deposito non è stato ancora accreditato e ho contattato l'assistenza. Ho anche scoperto che quando clicco di nuovo su Deposito mi viene dato un indirizzo di deposito completamente diverso da quello a cui ho inviato, ma, come già detto, l'indirizzo di deposito originale doveva essere corretto poiché Leon mostrava l'importo corretto come in sospeso da parte loro, il che significa che rilevato all'interno del loro sistema. Il supporto mi ha detto di aspettare 2 ore e l'ho fatto. Dopo 2 ore ho scoperto che la transazione che prima era in sospeso non viene più visualizzata come in sospeso ed è completamente scomparsa dalla pagina dei depositi.
Mi è stato detto di aspettare ancora una volta e dopo un po' l'assistenza mi ha chiesto di fornire un indirizzo ERC20 in modo che potessero restituirmi i fondi. Questo è stato loro fornito in pochi minuti, ma ora mi hanno messo in attesa a tempo indeterminato senza ETA. Forniscono risposte automatizzate che indicano "difficoltà tecniche" e mi chiedono di "aspettare pazientemente" ogni volta che li contatto.
Tutto ciò che è accaduto sembra molto sospetto da parte mia, e quindi mi è stato presentato un reclamo qui nella speranza di una risoluzione. In allegato sono riportati gli screenshot della conversazione che ho avuto con l'assistenza. Solo una cosa da notare: il deposito di $ 10 CAD menzionato non è un deposito ma un codice che ho trovato sulla loro pagina Instagram. Ho riscattato il codice mentre aspettavo il deposito perché ero annoiato e volevo giocare. Il post di Instagram può essere trovato qui: Leon Canada (@leonbet.ca) • Foto e video di Instagram
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Modificato da un admin di Casino Guru
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