Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber die Einzahlung scheint verloren zu sein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Leon Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.
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Betrag: Can$80
Leon Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe 4 separate Einzahlungen von 20 $ in das Leon Casino getätigt. Das Casino hat mich gebeten, die Screenshots hochzuladen und ihnen zu senden, wenn die Transaktionen und ich dies getan haben. Die fehlenden Ablagerungen müssen jedoch noch gefunden werden. Sie fragen mich immer wieder nach einer CA-Transaktionsnummer, wenn diese Transaktionen eine andere alphanumerische Transaktions-ID haben. Sie lassen mich herumlaufen und baten mich, mich an Gidgadat zu wenden, und Gigadat bestätigte, dass diese Gelder tatsächlich auf Leons Casinokonto eingezahlt wurden. Das Leon Casino erkennt dies jedoch immer noch nicht an. Nach mehreren Bestätigungs-Screenshots von meinem Konto, um diese Einzahlungen zu unterstützen.
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vor 1 Jahr
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Liebe Nady9,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. In solchen Fällen, in denen eine Einzahlung dem Casinokonto des Spielers nie gutgeschrieben wurde, empfehlen wir normalerweise, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden. Da Sie dies bereits getan haben, würden Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nady9,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Sie konnten eine der Ablagerungen lokalisieren. Jetzt fehlen mir nur noch 3 von 20 $ Einzahlungen. Dass es 2 Wochen her ist, die sie nicht finden können.
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vor 1 Jahr
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Danke für deine Antwort, Nady9. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine Informationen bereitgestellt, um die ich in meiner vorherigen Nachricht gebeten habe. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Ich habe die E-Mail-Korrespondenz weitergeleitet, haben Sie sie nicht erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, leider habe ich keine E-Mails von Ihnen erhalten.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Nady9,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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