Leon Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe Rs50000/- über die Google-Zahlungsmethode am 2. März um 14:39 Uhr eingezahlt und der Betrag ist meinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben. Ich habe den Kundendienst mehr als zehn Mal kontaktiert und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten, dass mein Fall an die betroffene Abteilung weitergeleitet wird und sie die Details per E-Mail mitteilen, aber bis jetzt ist nichts passiert

Liebe Netra18,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronela, nein, das war nicht meine erste Einzahlung im Casino, ich benutze es seit einem Jahr, aber das ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert. Ich habe bereits den Zahlungsanbieter kontaktiert und es wurde bestätigt Geld wird auf das Casino-Konto überwiesen

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Nethra18. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 25 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kk, danke, mein Herr

Herr,

Es wird ein Monat sein, mein Betrag ist noch nicht gutgeschrieben. Jedes Mal, wenn ich dieselbe Antwort von ihrer Seite erhalte und Chat-Details an Ihre E-Mail weitergeleitet werden, schauen Sie bitte nach. Ich fordere eine Entschädigung, die sie auch verweigert haben.

Bitte haben Sie ein paar Tage Geduld mit mir und ich werde mich Anfang April bei Ihnen melden. Sobald Sie Ihren Kontoauszug für März haben, leiten Sie ihn bitte an petronela.k@casino.guru weiter. Vielen Dank im Voraus.

Liebe Netra18,

Haben Sie Ihr eingezahltes Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe mein Geld am 30. März erhalten. Es wurde ihnen verweigert, mir eine Entschädigung zu gewähren, also habe ich mein Leon-Konto für immer gelöscht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Nethra18, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru