Die Spielerin aus Portugal hatte technische Probleme, die dazu führten, dass ihre Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe GreatRhino Slot gespielt und die kostenlosen Respins gewonnen!!
Aber während ich spielte, gewann ich mit den Respins, weil mehrere Nashörner herauskamen ....
Aber als die Respins endeten, zahlten sie mir nichts und nicht einmal den Wert der Gewinne, die ich bekam!!
Ich ging, um den Spielverlauf zu überprüfen, und da war sogar ein anderer Slot-Name, den ich noch nie gespielt habe!!! Vulkan Slot...... sowieso
Sie sagten, ich solle den Screenshot schicken, aber wie???
Im Spiel geht das nicht!!
Ich weiß, dass ich dieses Spiel mehrmals bei Bacana Play gespielt habe und es ist mir nie passiert!
Jetzt liegt es am Casino, das Problem mit dem Lieferanten zu lösen, technisches Problem, was auch immer es ist, und nicht der Spieler!!!
Aber sie lösen nichts!!
Kompliment
Liebe Crespo1970,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Verstehe ich richtig, dass die Gewinne aus Freispielen nicht richtig belohnt wurden?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke für die Hilfe, ich versuche zu senden, was ich kann!!
Das Casino hat nicht einmal ein Syme über den Fall abgegeben, weil es ihnen nicht passt! Allerdings habe ich schon nachgeschaut und der Slot funktioniert schon normal....endlich Schade!!!
Kompliment
Danke, Crespo1970, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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