La giocatrice portoghese ha avuto problemi tecnici che le hanno impedito di pagare le vincite. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Stavo giocando a GreatRhino Slot e ho vinto i Respin gratuiti!!
Ma mentre giocavo vincevo con i Respin, perché uscivano diversi Rhino....
Ma quando i Respin sono finiti non mi hanno pagato niente e nemmeno il valore delle vincite che ho ottenuto!!
Sono andato a controllare la cronologia del gioco e c'era anche un altro nome di Slot lì che non ho mai nemmeno giocato!!! Slot Vulkan...... comunque
Hanno detto che dovevo inviare lo screenshot, ma come???
Non puoi farlo nel gioco!!
So di aver giocato a questo gioco diverse volte su Bacana Play e non mi è mai successo!
Ora tocca al casinò risolvere il problema con il Fornitore, problema tecnico, qualunque esso sia e non il giocatore!!!
Ma non risolvono niente!!
Complimenti
Gentile Crespo1970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Ho capito correttamente che le vincite dei Giri Gratis non sono state ricompensate adeguatamente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per l'aiuto, proverò a inviare quello che posso!!
Il casinò non ha nemmeno dato un'idea del caso, perché non gli si addice!! Comunque ho già controllato e lo slot funziona già normalmente....finalmente Increscioso!!!
Complimenti
Grazie, Crespo1970, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso di chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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