Die Spielerin aus Portugal hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe im Leon Casino gespielt, aber ich habe eine Auszahlung von 80 € vorgenommen, die angeblich direkt auf mein Konto ging, jetzt weiß ich nicht, warum es diese Option nicht mehr gibt, und trotzdem wurde sie an mifinity weitergeleitet Wo ich seit Wochen versuche, mein Konto validieren zu lassen, und doch das einzige, was sie validiert haben, war meine Debitkarte und sie lassen mich immer noch nicht abheben, ich weiß nicht warum, ich mache das seit Wochen , das Geld ist da und es ist nicht ich kann nichts dagegen tun
Liebe Tatjana2695,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Trotzdem, wenn ich es richtig verstanden habe und Ihre Gelder von MyFinity gehalten werden, fürchte ich, dass wir Ihnen nicht helfen können. Meine einzige Empfehlung wäre, sich direkt an den Zahlungsanbieter zu wenden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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