HomeBeschwerdenLeonmonaco Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Leonmonaco Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 768

Betrag: 1’650 €

Leonmonaco Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-06-19 | Ungelöst : 2020-07-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Österreich hat vor drei Tagen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

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vor 4 Jahren

Hallo, das Casino wartet mit der Auszahlung schon mehr als 72 Stunden und das obwohl mein Konto vollständig Verifiziert ist und es auf der Homepage mit einer Auszahlungsdauer von max. 48h angeführt ist!! So gibt es auch keinen Live Chat und auf Anfragen per Mail Antwortet mir das Casino nicht. Bitte um eure Hilfe, Danke

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vor 4 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren

Hallo Petronela, JA, es ist meine erste Auszahlung bei diesem Casino!! Die Einzahlung hatte ich mit VISA gemacht und die Auszahlung geht nur per Bank Transfer und einem Höchstbetrag von 500,- pro Tag. Die Verification ist schon Bestätigt, denn das ist die Voraussetzung bei diesem Casino das die Auszahlung erst gemacht werden darf. Danke

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vor 4 Jahren
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Hallo Petronela, dass der Krieg die Antwort vom Casino wegen meiner Auszahlung ist. Aber immer ist es noch immer schwebend !!


Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie sich an das LeoMonaco-Support-Team gewandt haben.


Unsere Finanzabteilung hat Kenntnis von Ihrer Auszahlungsanfrage und der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.


Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.


Mit freundlichen Grüßen,

Support-team

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vor 4 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Bitte halten Sie mich über Ihren Rücktritt auf dem Laufenden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und geduldig auf Ihr Update warten.

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vor 4 Jahren

Danke für deine Hilfe, jetzt warte ich ja seit dem 16.06.2020 auf die erste Auszahlung von 500,- und habe noch weitere 1.217,- auf dem Konto. Da bei diesem Casino der max. Betrag für Banktransfer nur 500,- ist, brauche ich wahrscheinlich 1 Monat für diesen kleinen Betrag abzubuchen!!! Solche Casino sind für mich nicht Seriös, die sich solange Zeit lassen für die Auszahlungen, das ist nur Abzocke um die Kunden zum Spielen weiter zu animieren!!!! Danke

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vor 4 Jahren
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Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, dieses Problem zu lösen. Wenn Sie Ihre Erfahrungen teilen und Ihre Meinung allgemein bekannt machen möchten, empfehle ich unser Forum https://casino.guru/forum . Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung eines vollständigen und erfolgreichen Widerrufs offen lassen. Vielen Dank im Voraus.

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vor 4 Jahren

Hallo, sicher kannst du helfen!!! Ihr habt doch eigentlich zu allen Casinos einen guten Draht und die Casinos wissen das es auch auf den Foren zu einem Austausch kommt. Keiner geht in eine Casino das sehr schlechte Beurteilungen oder viele ungelöste Probleme hat. Sicherlich könntest du bei Leomonaco intervenieren und etwas nachfragen. Danke

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Michael für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,


Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.


Ich möchte Leomonaco Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Michaels Rückzug verzögert hat.

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vor 4 Jahren

Hallo Zuzana, ich habe heute vom Casino Leomonaco eine Zahlung von 469,10,- bekommen!!! Ich wollte nur Sagen, dass ich einen Betrag von 500,-(max. möglich) als Auszahlung beantragt habe, und dann ziehen mir die fast 30,90,- als Spesen davon ab!!!! Das ist eine Frechheit, denn es ist in keinem der Punkte von Spesen etwas geschrieben, auch nicht ein Wechselkurs für eine andere Währung. Da es nur möglich ist mit Banktransfer max. 500,- pro Transaktion zum Auszahlen, kostet mich das dann 123,60,- euro Gesamt für meine restlichen 1220,- was ich noch Guthaben habe. Das ist ein Zombie Casino!!!!!!

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vor 4 Jahren
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Leonmonaco Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

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vor 4 Jahren

Hallo, das Casino hat alles Geld Überwiesen!!! Da es nur möglich ist mit Banktransfer max. 500,- pro Transaktion zum Auszahlen, kostet mich das dann 123,60,- Euro Gesamt nur für die Bank Spesen. Das steht in keinem Punkt der Terms von diesem Casino!!!! Das ist ein Zombie Casino!!!!!! Sie können Ihre Bewertung und die Beschwerde damit abschließen. Danke

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vor 4 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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vor 4 Jahren

Hallo, mein Geld habe ich zwar alles bekommen nur die Bedinungen und auch die Spesen bei der Überweisung sind Wucher und Betrug!!!!

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