Leonmonaco Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hallo zusammen, ich habe mich kürzlich (dumm) bei leonmonaco angemeldet. Ich glaube, sie wurden vor ein oder zwei Wochen 'leomonaco' genannt und haben ihren Namen geändert, um das 'n' in ihren Namen aufzunehmen.

Ich habe darum gebeten, 100 £ auf mein Wettkonto einzuzahlen (dies wurde sofort von meiner Bank abgebucht, insgesamt 102,97 £ mit Gebühren usw.)

Die £ 100 wurden jedoch nie meinem Wettkonto gutgeschrieben. Es wurde einfach von meiner Bank genommen und soweit ich sehen kann, handelt es sich bei dieser Website um einen vollständigen Betrug, der vermieden werden muss.

Ich habe 6 Mal Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und nur eine Antwort erhalten, in der darauf hingewiesen wurde, dass wir an die Abteilung weiterleiten werden. Es ist eine einfache Beschwerde. Ich habe 100 Pfund eingezahlt und sie sind damit gelaufen und ich möchte nur mein Geld zurück !

Außerdem wurde mir geraten, dass britische Spieler sich nicht einmal auf der Website anmelden dürfen, was die Sache noch schlimmer macht, da ich mich anmelden und einzahlen konnte und in Großbritannien bin.

Irgendwelche Ratschläge, was zu tun ist? Ich bin eindeutig betrogen worden und das Geld, das ich von meiner Bank genommen habe, wurde an 'balani trading llc dubai' geschickt.

danke 🙂

Lieber Kscott,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und über die Namensänderung des Casinos informiert haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

In Bezug auf eingeschränkte Länder habe ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

„Absolute Einschränkung

Es werden keine Kunden aus den USA, Kanada, Spanien, Frankreich und Italien akzeptiert. "

Großbritannien ist nicht zwischen eingeschränkten Gerichtsbarkeiten aufgeführt, das Casino arbeitet jedoch nicht unter UKGC-Lizenz, was bedeutet, dass es nicht erlaubt ist, britische Spieler anzusprechen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die UKGC-Lizenz nur für diejenigen Casinos erforderlich ist, die auf dem britischen Markt tätig sein möchten (mit Blick auf Großbritannien), aber wenn das Casino mit ihren Werbespots nicht auf den britischen Markt abzielt (bieten Sie keine GBP-Währung, Boni für britische Spieler usw. An) .) und ihre Lizenzbehörde erlaubt es, sie können britische Spieler akzeptieren, sie sind einfach nicht durch UKGC geschützt.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Danke für Ihre Antwort.

Leonmonaco teilte mit, dass sie die Zahlung nicht erhalten haben, und forderte mich auf, meinen Zahlungsanbieter Barclays zu kontaktieren. Barclays hat jedoch bestätigt, dass die Zahlung definitiv freigegeben wurde und Leonmonaco die Zahlung beendet hat.

Ich habe Screenshots der gelöschten Zahlung und kann Ihnen Leonmonacos E-Mail-Antwort senden.

Vielen Dank,

karl

Das wäre sehr hilfreich, danke im Voraus.

Danke, habe dir ein paar E-Mails weitergeleitet 🙂

Vielen Dank an Kscott für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, schätzen Sie es massiv! 🙂

Hallo Kscott,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Leonmonaco Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns diese ganze Situation erklären?

Hallo Viliam,

Danke für Ihre Hilfe. Ja, bitte lade sie ein!

Ich habe am Sonntag (vor 4 Tagen) £ 100 eingezahlt, was sich in £ 102,97 umwandelte und sofort von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Diese Zahlung wurde geklärt und mein Zahlungsanbieter Barclays hat Leonmonaco mitgeteilt, dass er die Gelder in Anspruch genommen hat und das Ende zu 100% geklärt hat.

Bis jetzt wird mein Guthaben bei Leonmonaco jedoch immer noch mit 0,00 GBP angezeigt. Sie haben geraten, Barclays zu kontaktieren, die ich habe, aber das Problem ist mit Leonmonaco. Sie geben an, dass die Zahlung im Panel ihres Anbieters erfolgt. Ich verstehe die Verzögerung nicht - es sind 4 Tage vergangen und die Zahlung scheint gerade von mir genommen worden zu sein und sie sind nicht die hilfreichsten, um mich über das Geschehen auf dem Laufenden zu halten.

Nach all dem Durcheinander möchte ich, dass die 100 Pfund so schnell wie möglich auf mein Bankkonto zurückgeschickt werden. Im schlimmsten Fall würde ich mich zumindest über die verfügbaren Mittel freuen, damit ich bei Leonmonaco spielen kann.

Vielen Dank

Karl

Update-Barclays hat mir den vollen Betrag zurückerstattet, nachdem festgestellt wurde, dass Leonmonaco vollständig betrogen wurde - alles sortiert, aber eine Notiz an alle, VERMEIDEN !!!

Lieber Kscott,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam