Leonmonaco Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ciao a tutti, di recente (stupidamente) mi sono iscritto a leonmonaco, credo che si chiamassero "leomonaco" una o due settimane fa e abbiano cambiato il loro nome includendo la "n" nel loro nome.

Ho richiesto di depositare £ 100 sul mio conto scommesse (questo è stato prelevato immediatamente dalla mia banca, per un totale di £ 102,97 con commissioni, ecc.)

Tuttavia, i £ 100 non sono mai stati accreditati sul mio conto scommesse. È stato semplicemente preso dalla mia banca e per quanto posso vedere questo sito è una truffa completa, che deve essere evitata.

Ho contattato il `` servizio clienti '' 6 volte e ho ricevuto solo 1 risposta che mi ha consigliato `` inoltreremo al dipartimento '' ... è un semplice reclamo, ho depositato £ 100 e loro hanno funzionato e voglio solo indietro i miei soldi !

Inoltre, mi è stato consigliato che i giocatori del Regno Unito non dovrebbero nemmeno essere autorizzati a registrarsi al sito, il che peggiora ulteriormente le cose dato che sono stato in grado di registrarmi e depositare e sono nel Regno Unito.

Qualche consiglio su cosa fare? Sono stato chiaramente truffato e il denaro prelevato dalla mia banca è stato inviato a "balani trading llc dubai"

grazie 🙂

Caro Kscott,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per avermi informato in merito alla modifica del nome del casinò. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.

Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Per quanto riguarda i paesi soggetti a restrizioni, ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Restrizione assoluta

Nessun cliente sarà accettato dagli Stati Uniti, dal Canada, dalla Spagna, dalla Francia e dall'Italia ".

Il Regno Unito non è elencato tra giurisdizioni limitate, tuttavia, il casinò non opera sotto licenza UKGC, il che significa che non è consentito prendere di mira i giocatori del Regno Unito. Ti preghiamo di comprendere che la licenza UKGC è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito (prendendo di mira il Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con i loro spot (non offrono valuta GBP, bonus per i giocatori del Regno Unito, ecc. .) e la loro autorità di licenza lo consente, possono accettare giocatori del Regno Unito, non sono protetti da UKGC.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Grazie per la vostra risposta.

Leonmonaco ha informato di non aver ricevuto il pagamento e mi ha detto di contattare il mio fornitore di pagamenti, Barclays. Tuttavia, Barclays ha confermato che il pagamento è stato definitivamente cancellato e Leonmonaco HAVE ha effettuato il pagamento.

Ho uno screenshot del pagamento eliminato e posso rispondere a te tramite e-mail di Leonmonaco.

Grazie,

karl

Sarebbe molto utile, grazie in anticipo.

Grazie, ti ho inoltrato alcune email 🙂

Grazie mille Kscott per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per il tuo aiuto, apprezzalo moltissimo! 🙂

Ciao Kscott,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Leonmonaco Casino a questa conversazione. Potresti darci qualche spiegazione di tutta questa situazione?

Ciao Viliam,

Grazie per l'aiuto. Sì, per favore, invitali a entrare!

Ho depositato £ 100 domenica (4 giorni fa) che sono stati convertiti in £ 102,97 e sono stati prelevati immediatamente dal mio conto bancario. Questo pagamento è stato liquidato e il mio fornitore di servizi di pagamento Barclays avvisa Leonmonaco di aver richiesto i fondi e di aver liquidato il 100% della loro fine.

Tuttavia, fino ad ora, il mio saldo su Leonmonaco mostra ancora £ 0,00. Mi hanno consigliato di contattare Barclays che ho, ma il problema è con Leonmonaco. Dichiarano che il pagamento è nel loro "pannello del provider". Non capisco il ritardo: sono passati 4 giorni e il pagamento sembra essere stato appena prelevato da me e non sono stati i più utili per aggiornarmi su ciò che sta accadendo.

Dopo tutto il casino, vorrei che i £ 100 fossero restituiti sul mio conto bancario il prima possibile. Peggio ancora, apprezzerei almeno i fondi messi a disposizione in modo da poter giocare con Leonmonaco.

Grazie

Karl

Update-Barclays mi ha rimborsato l'intero importo dopo aver trovato Leonmonaco come frodi complete, tutte ordinate ma una nota per tutti, EVITARE !!!

Caro Kscott,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam