Leonmonaco Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Rückerstattung zu erhalten.

Dieses Casino wurde vor kurzem eröffnet und von www.leonmonaco.com übernommen. Wie Sie auf der Website sehen können, ist alles gleich. Akzeptieren Sie das Logo. Ich habe drei Monate auf eine Rückerstattung von leonmonaco gewartet und mir wurde gesagt, dass es bis zu 45 Tage dauern könnte, bis ich auf mein Konto eingezogen bin - das hätte es zum 15. September gemacht, niedrig und siehe da, der 15. September kommt und immer noch keine Rückerstattung. Schickte 8 E-Mails, auf die niemand antwortete, nur um die Website zu überprüfen, und sagte, das Casino sei jetzt geschlossen. Nach dem Graben festgestellt, dass sie unter 24monaco.com wieder geöffnet haben

Ich habe der Curacao-Gaming-Lizenzfirma eine E-Mail gesendet und warte auf deren Feedback. Sagt auch, dass das Unternehmen in Zypern registriert ist, entweder unter Fondemaco Trading Limited oder Famagousta BV Ratet mal, was - weder Kontaktdaten nur ein E-Mail-Formular haben.

Als ich eingezahlt habe, ging mein Geld an eine "Balani Trading LLC" und wurde in Dubai Dirhams belastet. Anscheinend nehmen diese Casinos das Geld der Leute und waschen es auf der ganzen Welt. Meine Bank hat eine Rückbuchung abgelehnt, daher habe ich keine andere Wahl, als Bewertungen auf jeder Website zu hinterlassen, um andere zu warnen. £ 206 sind keine große Sache im großen Schema der Dinge, aber wenn sie dies Tausenden von Menschen antun, dann machen sie Bündel!

Liebe Lauren,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich es richtig, dass Sie eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes beantragt haben oder dass es sich um eine Auszahlung Ihrer Gewinne handelt? Haben Sie vom Leon Monaco Casino eine Benachrichtigung oder Benachrichtigung erhalten, die Sie darüber informiert, dass das Unternehmen geschlossen oder umbenannt wird?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Zuletzt möchte ich Sie darüber informieren, dass ich diese Beschwerde, selbst wenn sie unter 24Monaco Casino eingereicht wurde, wieder auf Leon Monaco Casino umgestellt habe, da dort das Problem entstanden ist.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo Petronela,

Ich habe 250 $ in dieses Casino eingezahlt und es wurde nie auf meinem Spielkonto angezeigt. Nachdem ich sie zwei Wochen lang verfolgt hatte, zeigte sich schließlich, dass ich während dieser zwei Wochen die Bewertungen des Casinos nachgeschlagen hatte und feststellte, dass sie einen schlechten Ruf hatten. Deshalb schickte ich eine E-Mail an den Kundendienst, um sie zu bitten, das eingezahlte Geld zurückzuerstatten, da ich nicht spielen wollte . Sie hatten mich auf dem Laufenden und gingen sogar so weit, mir eine gefälschte Rückerstattungsbestätigung zu schicken und sagten mir, ich solle eine Rückbuchung bei meiner Bank vornehmen, aber meine Bank lehnte ab. Sie sagten dann, die Rückerstattung könne 45 Tage dauern und bis zum 15. September warten, um sie erneut zu kontaktieren. 15. September kommen und gehen und immer noch keine Rückerstattung, so dass ich sie mehrmals per E-Mail ohne Antwort. Ich bin Anfang dieser Woche auf ihre Website gegangen und habe jetzt gesagt, dass sie geschlossen haben. Wenn ich weiter grabe, kann ich sehen, dass sie sich in 24monaco umbenannt haben, weshalb ich die Beschwerde über diese Seite erhoben habe.

Vielen Dank, Lauren, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Lauren,

Es ist eine sehr unangenehme Situation. Ich verstehe dich vollkommen. Ich befürchte, dass in Ihrer aktuellen Situation die Rückbuchung die beste Lösung wäre. Bitte versuchen Sie es unter https://mychargeback.com/. Sie könnten Ihre Bank davon überzeugen, Ihre Meinung zu Ihrer Rückbuchung zu ändern. Ihre Spezialität sind Casinos ohne Lizenz.

Ich weiß, dass dieses Casino nicht reagiert, daher ist es sinnlos, mit ihnen zu streiten.

Liebe Lauren, hast du irgendwelche Updates zu deinem Fall? Haben Sie versucht, eine Rückbuchung vorzunehmen?

Liebe Lauren,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, in den Fall einzutreten.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Rückbuchung ausgestellt wurde?

Da Lauren und Casino nicht geantwortet haben, lehnen wir diese Beschwerde ab.