Leonmonaco Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere il suo rimborso.

Questo casinò è stato aperto di recente e ha preso il posto di www.leonmonaco.com come puoi vedere dal loro sito web tutto è uguale, accetta il logo. Ho aspettato tre mesi per un rimborso da Leonmonaco e mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 45 giorni per entrare nel mio account - questo sarebbe arrivato il 15 settembre, minimo ed ecco, arriva il 15 settembre e ancora nessun rimborso. Ha inviato 8 e-mail senza che nessuno abbia risposto solo per controllare il loro sito web e dice che il casinò è chiuso. Dopo aver scavato ha scoperto che hanno riaperto sotto 24monaco.com

Ho inviato un'email alla società di licenze di gioco di Curacao e attendo il loro feedback. Dice anche che la società è registrata a Cipro, sotto Fondemaco Trading Limited o Famagousta BV Indovina un po '- nessuno dei due ha i dettagli di contatto solo un modulo di posta elettronica.

Quando ho depositato, il mio denaro è andato a una "Balani Trading LLC" ed è stato addebitato a Dubai Dirhams, sembra che questi casinò stiano prendendo i soldi della gente e li riciclino in tutto il mondo. La mia banca ha rifiutato uno storno di addebito, quindi non ho altra scelta che lasciare recensioni su ogni sito web per avvertire gli altri. £ 206 non è un grosso problema nel grande schema delle cose, ma se lo fanno a migliaia di persone allora stanno facendo pacchetti!

Cara Lauren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai richiesto un rimborso dei tuoi fondi depositati o è stato un ritiro delle tue vincite? Hai ricevuto avvisi o notifiche da Leon Monaco Casino che ti informerebbero che chiuderanno o cambieranno marchio?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Infine, vorrei informarti che anche se questo reclamo fosse stato presentato sotto 24Monaco Casino, l'ho riconsegnato a Leon Monaco Casino, poiché è lì che ha avuto origine il problema.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Ho depositato $ 250 in questo casinò e non è mai apparso sul mio conto di gioco. Dopo averli inseguiti per due settimane, finalmente è emerso, durante queste due settimane ho cercato le recensioni del casinò e mi sono reso conto che avevano una cattiva reputazione, quindi ho inviato un'e-mail al servizio clienti per chiedere loro di rimborsare i soldi che avevo depositato perché non volevo giocare . Mi hanno messo in fuga e sono persino arrivati al punto di inviarmi una falsa conferma di rimborso e mi hanno detto di fare un Chargeback con la mia banca, ma la mia banca ha rifiutato. Hanno quindi affermato che il rimborso potrebbe richiedere 45 giorni e attendere fino al 15 settembre per contattarli di nuovo. Il 15 settembre andava e veniva e ancora nessun rimborso, quindi ho inviato loro numerose e-mail senza risposta. Sono andato sul loro sito web all'inizio di questa settimana e ora dice che hanno chiuso. Scavando ulteriormente posso vedere che si sono ribattezzati 24monaco, motivo per cui ho sollevato il reclamo tramite quel sito.

Grazie mille, Lauren, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cara Lauren,

È una situazione molto spiacevole. Ti capisco completamente. Temo che nella tua situazione attuale, lo storno di addebito sarebbe la soluzione migliore. Prova https://mychargeback.com/ perché potrebbero convincere la tua banca a cambiare idea sullo storno di addebito. La loro specialità sono i casinò senza licenza.

So che questo casinò non risponde, quindi cercare di discutere con loro è inutile.

Cara Lauren, hai aggiornamenti sul tuo caso? Hai provato a fare uno storno di addebito?

Cara Lauren,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò di intervenire nel caso.

Potrebbe confermare che lo storno di addebito è stato emesso?

Poiché Lauren e il casinò non hanno risposto, stiamo rifiutando questo reclamo.