Der Spieler aus Chile hatte aufgrund begrenzter Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Infolgedessen hat sich sein Rückzug um eine Woche verzögert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Akzeptiert viele Einzahlungsmethoden. Die Rückerstattung kann jedoch nur über eine Firma namens "AstroPay" erfolgen, deren Karten im normalen Geschäft NICHT akzeptiert werden und auf anderen Wett-Seiten nur selten akzeptiert werden.
Zur Abwechslung, wenn Sie die "sofortige" Auszahlung von AstroPay anfordern, fragen Sie nie nach einem Zielkonto, sondern der automatische Auszahlungsprozess beginnt. Nach Rücksprache sagten sie, dass es an ein Konto mit der gleichen E-Mail gesendet wurde. Nachdem ich meine Gewinne für immer in diesem Casino gelassen oder für eine praktisch nutzlose Karte herausgenommen hatte, beschloss ich, eine Rückerstattung über mein neu erstelltes "AstroPay" -Konto zu beantragen.
Überraschung, eine Woche verging und das Geld kam nie.
Leovegas ist ein Casino, in dem Sie nur einzahlen können, aber um abzuheben, werden Sie die Hölle ausgeben. Spiel nicht.
Lieber Hugo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn Ihnen empfohlen wurde, eine bestimmte Zahlungsmethode zum Abheben Ihrer Gewinne zu verwenden, befolgen Sie bitte die Anweisungen und geben Sie so schnell wie möglich alle erforderlichen Informationen an.
In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Hugo,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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