Il giocatore cileno ha avuto difficoltà a prelevare fondi a causa di metodi di pagamento limitati. Di conseguenza, il suo ritiro è stato ritardato di una settimana. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Accetta molti metodi di deposito. Ma il rimborso può essere effettuato solo tramite una società chiamata "AstroPay", le cui carte NON sono accettate negli affari comuni e raramente sono accettate in altre pagine di scommesse.
Per una modifica, quando si richiede il prelievo "istantaneo" da AstroPay, non si richiede mai un account di destinazione, ma inizia il processo di prelievo automatico. Dopo aver consultato, hanno detto che era stato inviato a un account con la stessa e-mail. Tra lasciare le mie vincite per sempre in questo casinò, o prelevarle per una carta praticamente inutile, ho deciso di richiedere un rimborso tramite il mio account "AstroPay" appena creato.
Sorpresa, è passata una settimana e il denaro non è mai arrivato.
Leovegas è un casinò dove puoi solo depositare, ma per ritirarti passerai l'inferno. Non giocare.
Caro Hugo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i prestatori di pagamenti e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole. Se ti è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento specifico per prelevare le tue vincite, segui le istruzioni e fornisci tutte le informazioni necessarie il prima possibile.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Hugo,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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