LeoVegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Anfangs war meine Auszahlung 40 $ und dann bemerkte ich, dass sie ein paar Tage später immer noch ausstand und dass es nicht die normale Methode war. Mein erster Chat-Vertreter sah sogar, dass ich in der Vergangenheit keine Probleme damit hatte, bei RBC abheben zu können, und aus irgendeinem Grund sagte er mir, dass mein Betrag von 40 $ nicht ausreichte und dass ich diese Methode E-Cashout und erneut verwenden musste funktionierte nicht, also wurde mir gesagt, ich müsse alle Banking-Optionen löschen und meine Browserinformationen löschen, ohne dass mir gesagt wurde, wie ich sie wieder in das System einfügen kann, und daher immer noch ihre E-Auszahlungsoption verwenden und sie autorisieren lassen musste Es. Ich finde es nicht fair, dass sie Ihre Karte nur zur Einzahlung nehmen können, aber nicht zur Auszahlung, dass sie Ihnen sagen, dass Sie Informationen löschen sollen, die Sie nicht erneut eingeben können. Wie ist es fair, dass sie Ihr Geld so einfach nehmen können und Ihnen dennoch nur sehr wenige Möglichkeiten geben, Ihr Geld zu erhalten. Ich hatte dieses Problem in der Vergangenheit bis jetzt nicht, und meinerseits hat sich nichts geändert.

Liebe lcrummer2012,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung derzeit in Ihrem Casino-Konto anhängig ist? Wann genau haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung beantragt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Alles ist gut. Ich habe meine Zahlung erhalten, Sie können das Ticket schließen.

Liebe lcrummer2012,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru