LeoVegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Sie machten es mir unmöglich, mich zurückzuziehen, und ich machte nichts als gute, ehrliche Geschäfte. Sie rissen mich ab und stahlen meinen 1500er-Rückzug, den ich hätte haben sollen. Ich habe viel mehr für diese schattige Seite ausgegeben. Sie sollten heruntergefahren werden

Lieber Michael,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe einen Beweis für alle Zahlungen gesendet

Es tut mir sehr leid, Michael, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Verstehen Sie, dass alle angeforderten Informationen wesentlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ja, ich habe mein Konto mehrmals überprüft und die Gewinne wurden von mir selbst von meinem Bankkonto eingezahlt

Sie erfinden immer wieder Ausreden, nicht zu zahlen und mich wütend zu machen, nachdem ich mein Konto überprüft habe

Vielen Dank, Michael, dass Sie alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, hoffentlich habe ich deine Fragen beantwortet

Also, was ist hier mit Leo Vegas los? Sie haben mich verarscht und ihr sagt gute Kritiken. Ich werde deine Spiele nie wieder spielen

Hallo Michael.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Wie sende ich mehr Kontoauszüge, damit Sie zufrieden sind?

Wir möchten das LeoVegas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ok, Leo Vegas reagiert immer noch nicht richtig

Lieber Michael,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihnen aufgetreten sind.

Leider kann ich dies aufgrund der DSGVO-Bestimmungen hier nicht für Sie prüfen.

Ich bitte Sie, eine E-Mail an support@leovegas.com zu senden, in der die Anfrage und die Angabe aufgeführt sind: FAO Fiona / Nil als Betreffzeile -

Wir werden dann persönlich sicherstellen, dass dies für Sie weiter untersucht wird.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Leovegas Team

Warum keine Antwort? Ich habe meine Bankdaten an das Betrugs-Casino gesendet, das ihr so hoch bewertet habt. Es sind Wochen vergangen und nichts hat sich weiterentwickelt

Hallo Michael.

Haben Sie den Casino-Support nach dessen Antwort kontaktiert? Gibt es bitte neue Informationen zu Ihrem Fall?

Ja, sie haben nicht geantwortet

Leo Vegas sollte ordnungsgemäß überprüft werden. Sie haben mir nicht einmal geantwortet oder mir das Geld gezahlt, das sie bei der Schließung meines Kontos gestohlen haben. Nichts wurde getan, nachdem ich Beweise geschickt hatte, aber sie sind immer noch nicht bereit, mich zu bezahlen, sie sollten 0/10 sein. Woher bekommt ihr gute Kritiken? Bezahlt, um sie viel zu tun?

Lieber Michael,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihnen aufgetreten sind.

Leider kann ich dies aufgrund der DSGVO-Bestimmungen hier nicht für Sie prüfen.

Ich bitte Sie, eine E-Mail an support@leovegas.com zu senden, in der die Anfrage und die Angabe aufgeführt sind: FAO Fiona / Nil als Betreff -

Wir werden dann persönlich sicherstellen, dass dies für Sie weiter untersucht wird.

Vielen Dank und einen schönen Tag!

Leovegas Team

Lieber Michael.

Bitte haben Sie eine Antwort erhalten?

Ja, sie baten um mehr Beweise, also schickte ich, was ich hatte, und ging heute zur Bank, um einen Brief zu erhalten, den sie nicht ablehnen konnten, weil er so gut ist, wie es Beweise gibt

Lieber Michael.

Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns über das Ergebnis.

Hallo Michael.

Bitte, gibt es neue Informationen zu dem Fall?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Fall als gelöst betrachten, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Ich habe seitdem nichts mehr von ihnen gehört. Ich denke, sie brauchen die Welt, um zu wissen, dass sie keine Geschäfte mit ihnen machen sollen.

Lieber Michael,

Hoffe es geht dir gut.

Ich glaube, wir hatten einen unserer Vertreter, der Sie kontaktierte und darum bat, die erforderlichen Dokumente zu senden.

Wir bitten Sie erneut, sich mit einem unserer Vertreter, Fiona, in Verbindung zu setzen und die Betreffzeile Fiona support@leovegas.com einzutragen

Aus Gründen der DSGVO und aus Sicherheitsgründen können wir keine Informationen über dieses Forum weiterleiten.

Vielen Dank.

Leovegas Team

Ich verlängere den Timer aufgrund der Untersuchung und der weiteren Kommunikation mit dem Spieler um 7 Tage.

Da das Casino-Team nicht auf öffentliche Foren reagieren kann, versuchen wir, den Spieler zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.

Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage, da ich auf die Antwort des Spielers warte.

Der Spieler hat beschlossen, sich an die Casino-Regulierungsbehörde zu wenden, daher schließe ich diesen Fall ab und werde ihn aktualisieren, wenn es neue Informationen gibt.

Lieber Michael,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir wollten Ihren Fall weiterverfolgen, der vor einiger Zeit auf unserer Website als „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Wir haben uns gefragt, ob es seit unserem letzten Gespräch Aktualisierungen oder Lösungen gegeben hat.

Wenn Ihr Fall von der Lizenzierungsbehörde geklärt wurde, bitten wir Sie, uns ihre offizielle Stellungnahme an jozef.k@casino.guru weiterzuleiten. Wenn das Urteil andererseits zugunsten des Casinos ausfallen würde, wäre es für uns immer noch unglaublich hilfreich, es zu wissen. Wir verstehen, dass es eine Weile her ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, dem Casino entweder Sperrpunkte zu erteilen (wenn die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausgefallen ist) oder andere Spieler und Benutzer vor Fällen zu warnen, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt.

Wir wissen Ihre Kooperation sehr zu schätzen und Ihre Antwort wäre für uns eine große Hilfe. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste Grüße, Jozef

Sehr geehrte(r) Michael,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.