Der Spieler aus Brasilien hatte seine Gewinne aufgrund eines unregelmäßigen Spiels für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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LeoVegas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.
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Betrag: 539 R$
LeoVegas Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe ihnen alle Unterlagen geschickt
Sie wurden akzeptiert, ich habe ausgezahlt, ich habe neulich mein Konto betreten und es war nichts da, also habe ich nachgeforscht, was mit meinem Geld passiert ist, sie sagten, ich sei unregelmäßig und sie haben mein Geld gesperrt
Bitte, ich will nur, was mir gehört! Löse es!!!
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vor 2 Jahren
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Liebe osmardomingos101,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Hast du zufällig deinen Spielverlauf gespeichert? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich kann nicht senden!
Aber ich habe R$:539,15 gewonnen, es ist eine Woche her, seit ich die Verifizierung abgeschlossen habe
Spielautomaten-Spiele
Ja, ich habe einen Bonus von 20 Freispielen gewonnen und es geschafft, 539,15 Reais zu verdienen
Bitte, ich will nur mein Geld!
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vor 2 Jahren
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Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?
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vor 2 Jahren
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Liebe osmardomingos101,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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