Die Spielerin aus Peru hat erfolglos versucht, ihre Gewinne abzuheben.
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LeoVegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 900 S/.
LeoVegas Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Guten Tag. Ab dem 20. Februar 2021 möchte ich meinen Preis von 900 Sohlen sammeln und bis heute hat sich mein Preis 7 Tage nach dem Rückzug erholt. Ich wünschte, sie geben mir eine Lösung für meine Anfrage. Die Wahrheit ist, ich denke schon, dass es ein Betrug ist.
Danke
Ich freue mich auf Ihre Antwort und Lösung
Mirtha Susana Sosa G ***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Würdest du so nett sein und bestätigen, dass du die KYC-Bestätigung bestanden hast? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben?
Haben Sie versucht, das Casino um Hilfe zu bitten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Ich habe keine erfolgreichen Abhebungen gehabt.
Was ist eine KYC-Überprüfung?
Jedes Mal frage ich das Casino. Ich habe keine antwort ..
Ich habe bereits meinen Ausweis geschickt. Ich. Sie bitten um eine Quittung über Dienstleistungen, um mein Zuhause zu überprüfen, aber dass mein Name erscheint und ich in einer gemieteten Wohnung wohne.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Susan für Ihre Antwort. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Das Casino fordert Dokumente an, um die Identität des Spielers zu überprüfen.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.
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vor 3 Jahren
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Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, aber wenn wir in den nächsten 7 Tagen keine Antwort vom Casino erhalten, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was zu einer Herabsetzung der Casino-Bewertung führen könnte.
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Wir konnten erfolgreich Kontakt mit dem Casino aufnehmen, die Verzögerung wurde durch ein kleines Problem verursacht, aber jetzt sind wir mit ihnen in Kontakt und werden uns umgehend mit einer Antwort bei Ihnen melden.
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vor 3 Jahren
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Nachricht vom Casino:
Hallo Susan,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihnen aufgetreten sind. Leider kann ich dies aufgrund der DSGVO hier nicht für Sie prüfen.
Ich bitte Sie, eine E-Mail an support@leovegas.com zu senden, in der die Anfrage und die Angabe aufgeführt sind: FAO Fiona / Nil als Betreff - Wir werden dann persönlich sicherstellen, dass dies für Sie weiter untersucht wird.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Könnten Sie uns bitte über den Fall auf dem Laufenden halten? Bitte beachten Sie auch, dass wir die Beschwerde ablehnen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
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vor 3 Jahren
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Liebes LeoVegas Casino,
Ich möchte Sie bitten, uns über den Status der Spielerüberprüfung zu informieren. Hat sie alle angeforderten Dokumente eingereicht?
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vor 3 Jahren
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Wir haben noch keine Antwort von der Casno erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als ungelöst schließen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Leider kann ich dies aufgrund der DSGVO hier nicht für Sie prüfen.
Ich bitte Sie, eine E-Mail an support@leovegas.com zu senden, in der die Anfrage und die Angabe aufgeführt sind: FAO Fiona / Nil als Betreffzeile - (Bitte beachten Sie die Betreffzeile)
Wir werden dann persönlich sicherstellen, dass dies für Sie weiter untersucht wird.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
LeoVegas Casino
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Bitte tun Sie, was das Casino empfiehlt, und teilen Sie uns alle Ergebnisse in Bezug auf den Fall mit.
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vor 3 Jahren
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Liebe Susan,
Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es ein Update zu Ihrem Fall gibt? Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
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