La giocatrice peruviana ha provato a ritirare le sue vincite senza successo.
Buon pomeriggio .. Dal 20 febbraio 2021 voglio ritirare il mio premio di 900 suole e ad oggi il mio premio è rimbalzato 7 giorni dopo il ritiro. Vorrei che mi dessero una soluzione alla mia richiesta. La verità è che penso già che sia una truffa.
Grazie
Attendo con ansia la tua risposta e la tua soluzione
Mirtha Susana Sosa G ***
Good afternoon .. From February 20, 2021 I want to collect my prize of 900 soles and to date my prize has rebounded 7 days after withdrawing. I wish they give me a solution to my request. The truth is, I already think it is a scam.
Thank you
I look forward to your answer and solution
Mirtha Susana Sosa G ***
Buenas tardes.. Desde el 20 de febrero de 2021 deseo cobrar mi premio de 900 soles y hasta la fecha me rebota mi premio a los 7 dias de poner retirar. Deseo me den una solución a mi petición. La verdad ya creo que es una estafa.
gracias
quedo atentamente a su respuesta y solución
Mirtha Susana Sosa G***
Cara Susan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Hai provato a contattare il casinò per ricevere assistenza? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Susan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino for assistance? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Cara Susan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Susan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Non ho avuto prelievi andati a buon fine ..
Cos'è la verifica KYC?
Ogni volta che chiedo al casinò. Non ho risposta ..
Ho già inviato il mio documento di identità .. Io. Chiedono una ricevuta dei servizi per verificare la mia casa ma che compare il mio nome e vivo in un appartamento in affitto.
I have not had any successful withdrawals ..
What is KYC verification?
Every time I ask the casino. I have no answer ..
I already sent my identity document .. Me. They ask for a receipt of services to verify my home but that my name appears and I live in a rented apartment.
No he tenido ningún retiro exitoso..
Que es la verificación KYC?
Cada vez que pregunto al casino. No tengo respuesta..
Ya envié mi documento de identidad.. Me. Piden un recibo de servicios para verificar mi hogar pero que salga mi nombre y yo vivo en departamento alquilado..
Grazie mille Susan per la tua risposta. KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Il casinò richiede i documenti per verificare l'identità del giocatore.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Thank you very much Susan for your reply. KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. The casino asks for documents to verify the player's identity.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero ma se non saremo in grado di ricevere alcuna risposta dal casinò entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe portare a una riduzione del punteggio del casinò.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry but if we won't be able get any respond from the casino within the next 7 days, we will be froced to close the complaint as unresolved, which could lead to casino's rating reduction.
Cara Susan,
Abbiamo potuto contattare con successo il casinò, il ritardo è stato causato da un piccolo problema ma ora siamo in contatto con loro e ti ricontatteremo con una risposta al più presto.
Dear Susan,
We could successfuly contact the casino, the delay was caused by a little issue but now we are in contact with them and will get back to you with an answer asap.
Messaggio dal casinò:
Ciao Susan,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace apprendere i problemi che hai riscontrato. Sfortunatamente, a causa del GDPR, non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Chiedo cortesemente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la domanda e inserendo: FAO Fiona / Nil come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga indagato ulteriormente per te.
Grazie e buona giornata!
Message from the casino:
Hello Susan,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing. Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Cara Susan,
Non ti sentiamo da un po '. Potresti tenerci aggiornati sul caso? Inoltre, tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a rifiutare il reclamo.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please keep us updated regarding the case? Also please note that if we won' get any respond within the next 7 days, we will be forced to reject the complaint.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro LeoVegas Casino,
Vorrei chiederti di informarci sullo stato della verifica del giocatore. Ha accettato tutti i documenti richiesti?
Dear LeoVegas Casino,
I would like to ask you to inform us about the status of player's verification. Did she subbmit all the requested documents?
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casno. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
We haven't receive any respond from the casno yet. Please note, if we won't get any answer within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Cara Susan,
Grazie per averci contattato.
Sfortunatamente, a causa del GDPR non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Chiedo cortesemente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la domanda e inserendo: FAO Fiona / Nil come oggetto - (Si prega di notare la riga dell'oggetto)
Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga esaminato ulteriormente per te.
Grazie e buona giornata!
LeoVegas Casino
Dear Susan,
Thank you for contacting us.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line - ( Please note the subject line )
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Casino
Cara Susan,
Non ti sentiamo da un po '. Potresti per favore avvisare se ci sono aggiornamenti riguardanti il tuo caso? Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
Dear Susan,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
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