Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen verschwunden. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Zwei Einzahlungen wurden abgelehnt. Der eine wurde erstattet, der andere nicht. Sie sagten weiterhin, ich hätte die Einzahlung gespielt. Es ist unmöglich, wenn es abgelehnt sagt. Dann lassen sie mich nach all diesen Informationen suchen. Einige davon sind unmöglich zu bekommen
Liebe Huxorama,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ja, wie ich sehen kann, wurde die eine auf mein Konto eingezahlt und durch ihre eigene Untersuchung wurde angenommen, dass die andere Einzahlung verwendet wurde
obwohl es tatsächlich einen Tag anhängig war und dann abgelehnt wurde. Also machte ich eine weitere Einzahlung. Das sehen sie meiner Meinung nach.
es sind nur 30 oder 40 $, ich kann mich nicht mehr erinnern, aber wie oft passiert das anderen? Abschöpfen der Spitze in Sichtweite
Liebe Huxorama,
Können Sie bitte auch Ihren Einzahlungsverlauf von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihr Casino-Konto weiterleiten? Bitte leiten Sie auch Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiter,
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.