Il deposito del giocatore è scomparso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Due depositi sono stati respinti. Uno è stato rimborsato, l'altro no. Hanno continuato a dire che ho giocato il deposito. È impossibile quando dice rifiutato. Poi mi fanno cercare tutte queste informazioni. Alcuni dei quali è impossibile da ottenere
Two deposits were rejected. One was reimbursed, the other was not. They continued to say I played the deposit. It’s impossible when it says rejected. Then they make me look for all this information. Some of which is impossible to get
Caro Huxorama,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear Huxorama,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear Huxorama,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sì, come posso vedere, quello è stato depositato sul mio conto e attraverso la loro stessa indagine si è ritenuto che l'altro deposito fosse stato utilizzato
quando in realtà era rimasta in sospeso per un giorno e poi respinta. Quindi ho effettuato un altro deposito. Questo è quello che penso che vedano.
sono solo $ 30 o $ 40 non me lo ricordo più ma quanto spesso succede agli altri? Rasatura della cima in bella vista
Yeah like i can see the one was deposited to my account and thru their own investigation it was deemed that the other deposit was used
when in fact it had been pending for a day and then rejected. So I made another deposit. That’s what I think they see.
it’s only $30 or $40 can t remember anymore but how often does this happen to others? Skimming of the top in plain sight
Caro Huxorama,
Puoi per favore inoltrare la cronologia dei tuoi depositi dal tuo fornitore di servizi di pagamento e anche dal tuo conto del casinò? Si prega inoltre di inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru,
Dear Huxorama,
Can you please forward your deposit history from your payment provider and your casino account as well? Also please forward your betting history to nikolas.b@casino.guru,
Dear Huxorama,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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