Hallo rickyevans76,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LetsLucky Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das Verlustlimit festgelegt und haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass es aktiviert wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello rickyevans76,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LetsLucky Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When did you set the loss limit and did you receive any confirmation that it has been activated? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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