Il giocatore australiano ha espresso frustrazione per il limite di perdita fissato a $ 2000. Dopo aver vinto $ 20.000 e perso la maggior parte di queste vincite, il limite diventa effettivo solo quando il saldo raggiunge $ 1.500. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avevo fissato un limite di perdita di $ 2000 dollari. Ho vinto $ 20.000 e poi li ho persi fino a $ 1500. Poi è entrato in gioco il limite. Non avrebbe dovuto fermarmi a $ 18.000
Ciao Rickyevans76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con LetsLucky Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quando hai impostato il limite di perdita e hai ricevuto conferma che è stato attivato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è stato verificato e ho impostato il limite più di un anno fa. Ho chiesto loro informazioni e mi hanno dato la stessa risposta spiegando cos'è il limite di perdita. Da allora ho disattivato il limite di perdita
Ciao Rickyevans76,
Ho capito bene che il reclamo non è più rilevante?
Se ho fissato un limite di perdita e chiaramente non ha funzionato fino a quando non è stato troppo tardi, non avrei diritto a una sorta di risarcimento?
Ciao Rickyevans76,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru, in particolare quella in cui hanno spiegato il limite di perdita? Inoltre, a quanto era fissato il limite di perdita?
Il mio limite di perdita era fissato a $ 2000
Ciao Rickyevans76,
Sto ancora aspettando la tua e-mail in cui il casinò spiega la loro definizione di limite di perdita. Si prega di inoltrarlo il prima possibile per poter andare avanti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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