Der Spieler aus Australien ist nicht in der Lage, 400 $ abzuheben, da das Casino die Überprüfung seines Kontos wiederholt mit der Begründung ablehnt, es handele sich um ein doppeltes Konto. Er bestreitet, ein doppeltes Konto zu haben.
Ich habe versucht, 400 $ abzuheben
und diese Website wird weiterhin zur Überprüfung abgelehnt
Die vollständige Überprüfung dauerte einige Tage, wurde aber erneut abgelehnt
Aus diesem Grund sagten sie, mein Konto sei doppelt vorhanden
Deshalb habe ich meine Auszahlung erneut storniert
Was zum Teufel, wie kann ich mein Konto duplizieren?
Ich kann wirklich nicht verstehen, warum ich mein Konto dupliziert und meine Auszahlung storniert habe
Hallo Wise01092388875,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LevelUp Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie irgendeine Art von Beweis für die Duplizität des Kontos weitergeleitet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es ist fertig
jetzt alles gut
Danke
Lieber Wise01092388875,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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