Il giocatore australiano non è in grado di prelevare $ 400 poiché il casinò rifiuta ripetutamente il suo account per la verifica, citando un account duplicato. Nega di avere un account duplicato.
The player from Australia is unable to withdraw $400 as the casino repeatedly rejects his account for verification, citing a duplicate account. He denies having a duplicate account.
Il giocatore australiano non è in grado di prelevare $ 400 poiché il casinò rifiuta ripetutamente il suo account per la verifica, citando un account duplicato. Nega di avere un account duplicato.
Ho provato a prelevare $ 400
e questo sito continua a essere rifiutato per la verifica
ci sono voluti alcuni giorni per essere completamente verificato ma rifiutato di nuovo
per motivo hanno detto che il mio account è duplicato
ecco perché ha annullato di nuovo il mio prelievo
Che diavolo come posso duplicare il mio account?
non riesco davvero a capire cosa ho duplicato il mio account e annullato il mio prelievo
I tried to withdraw $400
and this site keep rejected for verification
took few days for fully verified but rejected again
for reason they said my account is duplicate
thats why canceled my withdrawal again
What the hell how can i make duplicate my account?
i really can’t understand what i have duplicate my account and canceled my withdrawal
Ciao Wise01092388875,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LevelUp Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno inoltrato qualche tipo di prova della duplicità dell'account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Wise01092388875,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with LevelUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they forward any kind of evidence of account duplicity?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gentile Wise01092388875,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear Wise01092388875,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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