Die Spielerin aus Neuseeland hat eine beträchtliche Menge an Gewinnen gewonnen, die jedoch nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe dort das Spiel Jelly Reels hold and win Xmas Edition gespielt. Ich habe $60 neuseeländische Dollar gesetzt und etwas mehr als $200.000 gewonnen und es wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben, also dachte ich, es könnte bald sein, dann etwa 5 bis 10 Minuten später Ich habe etwas mehr als 100.000 $ gewonnen und das wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Sie versuchten zu sagen, dass ich vielleicht im Demomodus gespielt habe, aber ich habe mein Guthaben auf meinem Konto beobachtet, da ich bereits 84.000 $ auf meinem Konto habe und ich nicht Unter einen bestimmten Betrag möchte ich nicht gehen. Ich werde Ihnen auch mein Gespräch senden, das ich mit dem Live-Chat geführt habe.
(support@levelupcasino.com
Liebe raeraepope9,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob diese Gewinne in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet wurden? Haben Sie zufällig Screenshots oder Videoaufzeichnungen, die bestätigen, dass Sie diese Gewinne angesammelt haben?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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