HomeBeschwerdenLiberty Slots Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Liberty Slots Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 30 $

Liberty Slots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-11-19 | Gelöst : 2022-12-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten zahlte Geld auf ihr Spielkonto bei Liberty Slots Casino ein, aber kurz darauf schien die Casino-Website offline zu sein. Die Spielerin konnte später auf die Website zugreifen und sich bei ihrem Konto anmelden, der eingezahlte Betrag wurde jedoch nicht zu ihrem Guthaben hinzugefügt. Das Casino-Team untersuchte das Problem und die Spielerin teilte uns später mit, dass die fehlende Einzahlung ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe 30 $ Bitcoin zum ersten Mal auf der Website eingezahlt gut genug, um mir zu erlauben, mich anzumelden ... habe nur mein Spaßgeld verschwendet 😡

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe foxymommamp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen? Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder wenn die gesamte Website offline zu sein scheint?

Wenn Sie relevante Screenshots weiterleiten möchten, lautet meine E-Mail-Adresse petronela.k@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich konnte später an diesem Tag, am 19. November, Zugriff erhalten, aber mein Geld wurde dem Konto nicht hinzugefügt, nachdem es von meiner Bitcoin-Wallet-Blockchain bestätigt wurde, aber es wurde nicht hinzugefügt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke, foxymommamp, für das Update. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Bitte senden Sie einen Screenshot Ihres Einzahlungsbelegs an petronela.k@casino.guru .

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ja, es war meine erste Einzahlung. Ich werde versuchen, einen Screenshot davon zu machen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Nein, es wird nicht als Anzahlung angezeigt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsbelegs an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich kann den Webbeleg der Überweisungs-ID nur anzeigen, wenn das hilft

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Könnten Sie bitte einen Screenshot der Transaktion weiterleiten, auf dem die E-Wallet-Adresse des Empfängers sichtbar ist? Vielen Dank.


Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung

Der zweite Screenshot zeigt die Brieftasche oben auf der Webquittung, an die ich sie gesendet habe

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, foxxymommamp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe foxymommamp,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Liberty Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Casino-Team,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass die auf den von foxxymommamp bereitgestellten Screenshots gezeigte Bitcoin-Adresse zu einer Bitcoin-Geldbörse gehört, die vom Casino gehalten wird, und wenn ja, mitteilen, ob der angezeigte Betrag vom Casino erhalten wurde?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Tag foxymommamp,


Ich bin Dylan, es ist schön, Sie kennenzulernen.

Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung mit uns bisher nicht ermutigend war. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Sie als Spieler sehr schätzen und wir werden dies sofort in Ordnung bringen. Können Sie mir bitte Ihre Casino-Kontonummer mitteilen, damit wir das für Sie erledigen können.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.


Mit freundlichen Grüße,

Dylan

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, Dylan, für die Antwort und foxxymommamp für Ihre Kooperation.

Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Wir warten auf weitere Updates vom Liberty Slots Casino-Team.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Probleme wurden gelöst, danke Casino-Guru für Ihre Hilfe. Mein Konto wurde aktualisiert

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, foxxymommamp, für das Update und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass das Problem erfolgreich gelöst werden konnte. Wir werden Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst" markieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.