Liberty Slots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato 30$ Bitcoin La prima volta sul sito..oggi.. ci è voluto il mio deposito e ora il sito non funziona nemmeno per controllarlo il mio account non si carica o qualcosa continua a dire errore...ma prima che depositassi funzionava abbastanza bene da permettermi di iscrivermi ... ho solo sprecato i miei soldi divertenti 😡

Caro foxxymamma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account? Questo problema potrebbe essere causato dalla riproduzione su un dispositivo, dalla disconnessione non corretta e dall'avvio di un'altra sessione su un dispositivo diverso. Potresti per favore avvisare se stai riscontrando difficoltà nell'accedere al tuo account o se l'intero sito web sembra essere offline?

Se desideri inoltrare qualsiasi screenshot pertinente, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

sono stato in grado di ottenere l'accesso più tardi quel giorno, il 19 novembre, ma i miei fondi non sono stati aggiunti all'account dopo che è stato confermato dalla blockchain del mio portafoglio bitcoin ma non è stato aggiunto

Grazie, foxxymommamp, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare uno screenshot della ricevuta di deposito a petronela.k@casino.guru .

Sì, è stato il mio primo deposito, proverò a fare uno screenshot

no, non risulta come deposito

Potresti inoltrare uno screenshot della ricevuta di deposito a petronela.k@casino.guru ?

posso solo mostrare la ricevuta web del trasferimento idk se questo aiuta qualcuno

Potresti per favore inoltrare uno screenshot della transazione in cui è visibile l'indirizzo del portafoglio elettronico del destinatario? Grazie mille.

Il secondo screenshot ha il portafoglio sopra la ricevuta web, dove l'ho inviato

Grazie mille, foxxymommamp, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Caro foxxymamma,

Mi dispiace per il tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Liberty Slots Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò,

Potresti confermare che l'indirizzo Bitcoin mostrato negli screenshot forniti da foxxymommamp appartiene a un portafoglio Bitcoin detenuto dal casinò e, in tal caso, avvisare se l'importo visualizzato è stato ricevuto dal casinò?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Buona giornata foxxymamma,

Sono Dylan, è un piacere conoscerti.

Mi dispiace che la tua esperienza con noi finora non sia stata incoraggiante. Vorrei assicurarti che ti stimiamo come giocatore e lo risolveremo immediatamente. Puoi per favore inviarmi un messaggio di posta con il tuo numero di conto del casinò in modo che possiamo prenderci cura di questo per te.

Attendo con ansia il tuo messaggio.

Cordiali saluti,

Dylan

Grazie, Dylan, per la risposta, e foxxymommamp, per la collaborazione.

Sto impostando il timer per 7 giorni. Attenderemo ulteriori aggiornamenti dal team di Liberty Slots Casino.

Grazie

I problemi sono stati risolti grazie guru del casinò per il tuo aiuto. Il mio account è stato aggiornato

Grazie, foxxymommamp, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che il problema sia stato risolto con successo. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "Risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Andrej, Casino.guru