Libra Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hi,

Ich habe letzte Woche ein Konto mit Libra-Spins eröffnet, das Konto wurde ein paar Tage später vollständig verifiziert, ich habe versucht, eine Auszahlung von 250 EUR an Visa vorzunehmen, wurde abgelehnt, weil ich Probleme mit dieser Methode hatte, dann versuchte ich es mit Mastercard und am nächsten Tag sagte es mir dasselbe, und es wurde geraten, sich auf Bitcoin zurückzuziehen.

Keine Ahnung, wie Bitcoin funktioniert, aber ein Konto bei einem Anbieter eröffnet, ich habe mein Geld vor 72 Stunden abgehoben, mein Anbieter sagt, es sollte nicht länger als 1 bis 3 Tage dauern, bis das Geld in meiner Brieftasche landet, es sind die vollen 3 Tage und immer noch keine Spur von Geldern.

Ich bin so besorgt, dass ich meine Gewinne nicht erhalte. Können Sie mir bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Martin

Lieber Moreno,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Eine erfolgreiche Auszahlungsanfrage garantiert nicht, dass eine Auszahlung gesendet wird. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten/Zahlungsdaten zu überprüfen, und Ihr kürzliches Spiel kann auch einer routinemäßigen Spielprüfung unterzogen werden, bevor eine Auszahlung bearbeitet und an Sie gesendet wird.

Es ist ganz normal, dass der Entzug ein paar Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Danke für Ihre Antwort. Ich werde warten, bis die vollen 14 Tage abgelaufen sind, und auf die Beschwerde antworten, um Ihnen mitzuteilen, ob das Geld eingegangen ist oder nicht

Vielen Dank,

Martin

Mir fehlen die Worte, ich habe mich bei Coinbase eingeloggt, um zu sehen, ob Gelder angezeigt werden, immer noch nichts, mich im Casino eingeloggt und es sieht so aus, als ob mein Geld auf meinem Casino-Guthaben angezeigt wird, habe zum 10. Mal versucht, mit dem Support zu chatten, und sie sagen immer noch meine Auszahlung wurde akzeptiert und ich muss die vollen 7 Werktage warten, ich bin mir nicht sicher, welche Art von Casino sie betreiben, aber dies ist bei weitem die schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe

Ich habe keine Ahnung was los ist und alle ihre Supportagenten sind überhaupt nicht hilfreich

Hallo CG-Team,

Ich habe die vollen 7 Werktage gewartet, wie das Casino verlangt hat, ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe den Support erneut kontaktiert, der antwortete mit:

Vielen Dank, dass Sie unseren Hilfedienst nutzen.

Wir haben Ihre E-Mail gelesen und werden die Anmerkung berücksichtigen. Darüber hinaus werden wir versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, um Ihre Präsenz bei uns noch besser zu machen.

Einen schönen Tag noch.

Grüße,

Waage Spins Casino.

Ich komme damit immer noch nicht weiter. Ist es möglich, dass Sie sich an ein Mitglied des Casino-Teams wenden, um sie um Hilfe in dieser Angelegenheit zu bitten.

Ich habe dem Casino mitgeteilt, dass ich, wenn ich bis Ende heute kein Update erhalte, eine Beschwerde bei der Casino-Lizenzbehörde einreichen werde

Vielen Dank

Martin

Hi,

Ich wollte nur ein Update geben, dass ich nach weiterer Kommunikation mit dem Casino und meiner Information, dass ich bereit bin, eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde für ihr Casino einzureichen, wenn ich mein Geld heute nicht erhalten habe, endlich mein Geld erhalten habe Geld auf mein Bitcoin-Konto.

Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde angenommen haben, ich freue mich, dass dies jetzt gelöst wurde

Martin

Tolle Neuigkeiten, Martyleedavies. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.