Libra Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho aperto un conto con Libra Spins la scorsa settimana, il conto è stato completamente verificato un paio di giorni dopo, ho provato a effettuare un prelievo di 250 EUR su Visa, mi è stato rifiutato dicendo problemi con il prelievo con questo metodo, quindi ho provato Mastercard e il giorno successivo mi è stato detto la stessa cosa, ed è stato consigliato di ritirarsi in bitcoin.

Non ho idea di come funzionasse bitcoin ma ho aperto un conto con un provider, ho prelevato i miei fondi 72 ore fa, il mio provider dice che non dovrebbero volerci più di 1-3 giorni prima che i fondi arrivino nel mio portafoglio, sono passati tutti e 3 i giorni e ancora nessun segno di fondi.

Così preoccupato di non ricevere le mie vincite, per favore puoi aiutarmi?

Cordiali saluti,

Martin

Caro Moreno,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Una richiesta di prelievo andata a buon fine non garantisce l'invio di un prelievo. Potrebbe esserti richiesto di verificare i tuoi dati personali/di pagamento e il tuo gioco recente potrebbe anche essere sottoposto a un controllo di routine del gioco prima che qualsiasi prelievo venga elaborato e inviato a te.

È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Grazie per la risposta. Aspetterò fino al termine dei 14 giorni e risponderò al reclamo per farti sapere se i fondi sono stati ricevuti o meno

Grazie molto,

Martin

Sono senza parole, ho effettuato l'accesso a coinbase per vedere se i fondi erano visualizzati, ancora niente, ho effettuato l'accesso al casinò e sembra che i miei fondi vengano visualizzati sul saldo del mio casinò, ho provato a chattare con l'assistenza per circa la decima volta e stanno ancora dicendo il mio prelievo è stato accettato e ho aspettato tutti e 7 i giorni lavorativi, non sono sicuro del tipo di casinò che gestiscono, ma questa è di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto

Non ho idea di cosa stia succedendo e tutti i loro agenti di supporto non sono affatto utili

Ciao squadra CG,

Ho aspettato tutti i 7 giorni lavorativi richiesti dal casinò, ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Ho ancora una volta contattato l'assistenza che ha risposto con:

Grazie per aver utilizzato il nostro servizio di assistenza.

Abbiamo letto la tua email e terremo in considerazione l'osservazione. Inoltre, cercheremo di risolvere il problema il prima possibile per rendere ancora migliore la tua presenza con noi.

Buona giornata.

Saluti,

Casinò Libra Spins.

Non sto ancora andando da nessuna parte con questo, è possibile che tu possa contattare un membro del team del casinò per chiedere loro di aiutare con questa questione.

Ho informato il casinò che se non ricevo un aggiornamento entro la fine di oggi presenterò un reclamo all'autorità di licenza del casinò

Grazie

Martin

Ciao,

Volevo solo fornire un aggiornamento che dopo ulteriori comunicazioni con il casinò e dopo aver informato loro che ero pronto a presentare un reclamo all'autorità di licenza per il loro casinò se non avessi ricevuto i miei fondi oggi, ho finalmente ricevuto il mio fondi sul mio conto bitcoin.

Grazie per aver accettato il mio reclamo, sono felice che ora sia stato risolto

Martin

Fantastiche notizie, Martyleedavies . Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.