Der Spieler aus Griechenland war unzufrieden und gab an, dass das Casino seine angeforderten Auszahlungen nicht bearbeitete. Trotz unserer Versuche, die Situation zu verstehen und das Problem zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Betrüger. Sie zahlen die Abhebungen, die die Leute verlangen, nicht aus. Geben Sie ihnen nicht einmal einen einzigen Euro Ihres Geldes.
Liebe Tsakomatias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Könnten Sie bitte angeben, wann Sie das letzte Mal eine Auszahlungsanfrage beim Casino eingereicht haben? Wurde es genehmigt oder abgelehnt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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