Der Spieler aus Spanien behauptete, dass eine Auszahlung von 130 Euro trotz mehrtägiger Kommunikation mit dem Casino nicht ausgezahlt worden sei. Der Spieler hatte nicht vor, weitere Gelder einzuzahlen. Der Spieler hat nicht auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde mangels Informationen ablehnen.
Guten Abend, diese Leute sind Diebe. Ich habe 130 Euro abgehoben und sie haben mir nichts ausgezahlt. Das Casino ist schrecklich, ich habe mehrere Tage lang per Chat mit ihnen gesprochen und sie sagen immer das Gleiche, dass ich mein Geld sehr bald erhalten werde. Ich weiß, dass ich es nicht bekommen werde, aber ich werde keinen einzigen Cent mehr einzahlen. Sei sehr vorsichtig.
Lieber Pepeufarte,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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