Librabet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mich seit 19 Tagen von der Site zurückgezogen. Ich habe noch keine Zahlung erhalten. Ich habe mehr als 4.000 $ auf der Site. Ich kann mit dieser Einschränkung und Zeit nicht so lange warten.

Davor habe ich einen Monat auf die Bestätigung gewartet. Nach der Überprüfung habe ich fast 20 Tage lang keine Zahlung erhalten. Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, sagen sie, es werde bald erledigt sein. Aber es gibt keine Neuigkeiten.

Lieber Abedpilot,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

hallo liebe Veronika,

Ich hatte auf ein Fußballspiel gewettet. (Sport)

Ja, ich bin vollständig verifiziert.

Ich nutze nie einen Bonus.

Ich habe sie erneut kontaktiert und sie wiederholten immer wieder dieselben Dinge.

Vielen Dank, Abedpilot, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Abedpilot,

Ich habe Ihren Fall geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess haben. Ich werde in Ihrem Namen Kontakt zum Casino aufnehmen, um zu sehen, ob wir dieses Problem lösen können.

Liebes Librabet Casino,

Ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zum Status der Auszahlungsanforderung des Spielers bereitstellen? Könnten Sie außerdem angeben, wann mit der Bearbeitung Ihrerseits zu rechnen ist?

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Lieber Abedpilot,

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihr Anliegen prüfen.

Wir bitten Sie höflich um Geduld, während wir uns bemühen, die Abhebungen so schnell wie möglich abzuschließen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Librabet Casino Team

Sehr geehrtes Librabet, lassen Sie uns bitte wissen, ob es Neuigkeiten zum Fall des Spielers gibt.

Danke für die Zahlung.

Sie haben mir den gesamten Betrag gezahlt. 🙏🏻

Lieber Abedpilot,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Auszahlung endlich erhalten haben. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Natalia

Casino.Guru