HomeBeschwerdenLibrabet Casino - Der Spieler hat nach der Einzahlung Probleme beim Zugriff auf das Casino.

Librabet Casino - Der Spieler hat nach der Einzahlung Probleme beim Zugriff auf das Casino.

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Betrag: 20 €

Librabet Casino
Eingereicht am: 2024-12-11 | Gelöst : 2024-12-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland konnte sich nicht beim Casino anmelden, nachdem er 20 Euro über FUNID eingezahlt hatte. Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Unterstützung durch FUNID, obwohl sie Beweise für das Problem vorgelegt hatte. Nach weiterer Kommunikation konnte sie ihr Konto erfolgreich finden und konnte spielen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

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Was ist mit diesem Casino los? Ich habe 20 Euro über FUNID eingezahlt und kann mich nicht anmelden, um zu spielen! Weder von der Website noch über die FUNID-Anwendung! Und warum hilft Funid nicht, wenn ich ihnen mein Problem mit dem Nachweis erzähle? oh mein Gott!!!!

Was passiert endlich mit diesen Casinos?

Wasss!!!!

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Liebe Antonia1997,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino? Ist dies das erste Mal, dass Sie Probleme beim Zugriff auf die Website haben?

Haben Sie versucht, Ihren Browserverlauf, die Cookies und den Cache zu löschen oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser für den Zugriff auf das Casino zu verwenden?

Haben Sie den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, um sich nach dem Problem zu erkundigen?

Haben Sie versucht, über Google oder eine andere Suchmaschine nach einem funktionierenden Link zum Casino zu suchen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Ich habe gestern über Funid ein Konto eröffnet und zum ersten Mal gespielt. Ich habe mit einem Vertreter gesprochen, aber es hat nicht geholfen! Ich habe alle notwendigen Schritte unternommen, aber trotzdem passiert das Gleiche. Soweit ich weiß, kann er nicht darauf zugreifen! Ich möchte mein Geld zurück, da ich nirgendwo anders spielen kann.

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Bitte leiten Sie mir die Screenshots des Fehlers weiter, den Sie sehen, wenn Sie versuchen, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen. Senden Sie mir bitte auch die Gespräche mit dem Casino-Kundensupport, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

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Ok, alles ist okay, ich habe mein Konto gefunden und spiele, danke

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Liebe Antonia1997,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

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