HomeReclamiLibrabet Casino - Il giocatore riscontra problemi nell'accedere al casinò dopo aver effettuato un deposito.

Librabet Casino - Il giocatore riscontra problemi nell'accedere al casinò dopo aver effettuato un deposito.

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Importo:: 20 €

Librabet Casino
Inviato: 11/12/2024 | Risolto : 19/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

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La giocatrice dalla Grecia non è riuscita ad accedere al casinò dopo aver depositato 20 euro tramite FUNID. Ha espresso frustrazione per la mancanza di assistenza da parte di FUNID nonostante avesse fornito la prova del problema. Dopo ulteriori comunicazioni, ha localizzato con successo il suo account ed è riuscita a giocare. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

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Cosa sta succedendo con questo casinò? Ho depositato 20 euro tramite FUNID e non riesco ad accedere per giocare! Né dal sito web, né tramite l'applicazione FUNID! Inoltre, perché Funid non mi aiuta quando racconto loro il mio problema con le prove? oddio!!!!

Cosa sta succedendo, in definitiva, con questi casinò?

Cosa!!!!

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Cara Antonia1997,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Da quanto tempo giochi in questo casinò? È la prima volta che hai difficoltà ad accedere al sito web?

Hai provato a cancellare la cronologia, i cookie e la cache del browser oppure a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per accedere al casinò?

Hai contattato l'assistenza clienti via e-mail per chiedere informazioni sul problema?

Hai provato a cercare un link funzionante al casinò tramite Google o un altro motore di ricerca?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

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Ho aperto un account ieri tramite Funid, è la prima volta che gioco, ho parlato con un rappresentante e non mi è servito a niente! Ho fatto tutti i passaggi necessari e succede ancora la stessa cosa, non riesce ad accedervi per quanto ne so! Voglio indietro i miei soldi perché non posso nemmeno giocare da nessun'altra parte

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Per favore, inoltrami gli screenshot dell'errore che vedi quando provi ad accedere al tuo account del casinò. Inoltre, per favore, inviami le conversazioni con il servizio clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso. Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru Grazie per la pazienza e la collaborazione.

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Ok tutto ok ho trovato il mio account e gioco grazie

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Cara Antonia1997,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru

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