HomeBeschwerdenLibrabet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Librabet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

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Betrag: 362 €

Librabet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-31
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

1d 16h 53m 57s

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Der Spieler aus Österreich hat vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Librabet beantragt, doch der Vorgang verzögert sich ständig mit Entschuldigungen des Kundensupports bezüglich der Arbeitsbelastung der Finanzabteilung. Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.

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vor 3 Wochen

Librabet verzögert immer wieder meine Auszahlung, im Chat werde ich immer wieder vertröstet, die Finanzabteilung hat eine lange Liste... bin in der finale Abarbeitung usw. aber die Auszahlung wird nicht bearbeitet (siehe Anlage).

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vor 3 Wochen
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Hallo Luxwolf,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Librabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Wochen

Hallo Nick,

1)Status Verifikation laut Librabet: Derzeit ist keine Verifikation notwendig

2) Die Gewinne wurden sowohl mit echtem Geld und Bonusgeld erzielt, nach den Umsetzbedingungen wurde der Bonusanteil zum Echtgeld

3) letzter Kontakt war der 28.10.24 (siehe Anhang von der Beschwerde-Einreichung, Librabet-chat vom 28.10.24); es ging um die fehlende Auszahlung


Viele Grüße

Wolfgang

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vor 2 Wochen
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Vielen Dank, Luxwolf, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Hallo Luxwolf,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Sehr geehrtes Librabet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers an und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 2 Wochen
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Hallo Luxwolf,


Wir hoffen, es geht Ihnen gut.


Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 362,43 EUR bearbeitet wurde und das Geld am 2. November 2024 von unserer Seite überwiesen wurde.


Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.


Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Situation. Wir wissen das wirklich zu schätzen.


Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@Librabet.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.


Beste Wünsche,

Librabet-Team.


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vor 2 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Hilfe, Librabet Casino.


Lieber Luxwolf, wie vom Casino angegeben, wurde Ihre Auszahlung bearbeitet und Sie erhalten das Geld hoffentlich bald. Bitte informieren Sie uns, sobald die Zahlung eingegangen ist, danke.

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vor 5 Tagen
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Sehr geehrte(r) Luxwolf,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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Luxwolf hat noch 1d 16h 53m 57s Zeit, um zu antworten

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