Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Seine Kaution wurde beschlagnahmt und das Konto geschlossen. Seine Einzahlungen wurden zurückgegeben, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst geschlossen.
Ich habe ein Konto erstellt.Und benutze nur eine Email Adresse und eine Handy Nummer..In meinem email postfach habe ich auch keine emails über frühere Anmeldungen an die ich mich nicht errinern könnte..Ich habe 25 Euro eingezahlt und mein Konto wurde geschlossen.Grund: Mein Konto sei ein Dublikat,ohne weitere Informationen.Meine 25 Euro sind nun weg..Dieses Casino ist definitiv Scam.
Lieber Randy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
Ich werde das Casino kontaktieren und um Klärung bitten, aber bevor ich das tue, können Sie bitte bestätigen, dass niemand anderes ein Konto bei diesem Casino unter derselben IP-Adresse wie Ihre erstellt hat? Vielleicht jemand von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn? Könnten Sie außerdem bestätigen, dass Sie Ihre Anzahlung nie zurückerhalten haben? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Wetten Grüße,
Petronela
Lieber Randy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo Danke für das Kümmern..Ich habe meine Anzahlung gestern zurück erhalten ..Vielen Dank trotzdem..In erfahrung bringen ob jemand ein Konto dort erstellt hat konnte ich dennoch nicht.
Vielen Dank Randy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristina weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Randy,
Ich würde gerne wissen, ob Sie Ihre Beschwerde weiter lösen möchten, da Sie Ihre Anzahlung zurückerhalten haben. Oder sollte ich versuchen herauszufinden, warum Ihr Konto geschlossen wurde?
Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir entscheiden können, wie wir mit dieser Beschwerde fortfahren möchten.
Hallo Randy,
Da Sie kein Interesse an der Lösung der Beschwerde gezeigt haben, halte ich sie für gelöst.
Vielen Dank, dass Sie Casino Guru verwenden, und ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht auf ein solches Problem stoßen werden.
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