LightCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Ich habe mich bei Light Casino angemeldet, nachdem ich einen Partner durchlaufen hatte. Auszahlungen auf meine Mastercard haben es nie geschafft. Dies liegt daran, dass meine Bank den von Light verwendeten Zahlungsprozessor ablehnt, da dieser häufig mit illegalen Transaktionen verbunden ist.

Vor 3 Monaten habe ich damit begonnen, mein Geld vom Light Casino zurückzugewinnen. Ich habe angeboten, Rückbuchungsnummern von der Bank zu liefern. Ich habe Kontoauszüge im Wert von 5 Monaten geliefert. Light hat aufgehört mit mir zu kommunizieren und mein Konto gesperrt. Das Geld hat es nicht zu meiner Bank geschafft und wurde nicht wieder auf mein Casino-Konto überwiesen, damit ich auf eine E-Wallet abheben kann. Meine Bank hat mir einen Brief geschickt (den ich vor über einem Monat ans Licht geschickt habe), in dem bestätigt wird, dass die Transaktionen abgelehnt wurden.

Ich habe seit über einer Woche nichts mehr von Light gehört und 4 E-Mails gesendet.

Ich brauche jetzt einen Mediator oder werde eine Klage vor einem EU-Gericht ausfüllen

Lieber Kle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verschiedene Faktoren wie die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie die tatsächliche Situation auf der Welt haben in solchen Situationen einen großen Einfluss. In diesem Fall hat das Casino wahrscheinlich mehrmals versucht, Ihnen Ihr Geld zu senden, aber es wurde von Ihrer Bank abgelehnt.

Hat Ihnen das Casino eine alternative Auszahlungsmethode angeboten? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Außerdem möchte ich nach Möglichkeit den Brief Ihrer Bank (über diese abgelehnten Transaktionen) sehen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo,

Nein, nichts davon der Grund. Wie gesagt, es liegt daran, dass meine Bank die von ihnen versuchte Methode nicht akzeptiert.

Light hat keine alternative Methode zum Abheben meines Geldes angeboten. Ihr Ansatz war es, mein Konto zu sperren und dann meine Kontoauszüge für 5 Monate anzufordern, damit ich jemals Transaktionen anzeige, die gegen GDPR-Vereinbarungen mit Kunden verstoßen (das Konto wurde für kleine E-Commerce-Geschäfte und Spiele verwendet). Sie haben nicht aufgehört zu kommunizieren.

Ich habe gerichtliche Schritte eingeleitet.

Ich werde Ihnen die Korrespondenz von der Bank senden.

Können Sie Light Casino dazu bringen, jetzt zu antworten? Ich habe alle Geduld mit diesen Gaunern verloren. Verfolge dies seit über 3 Monaten!

Vielen Dank Kle für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Sie auch um Ihre Geduld bitten. Das Lösen von Beschwerden ist ein zeitaufwändiger Prozess. Danke für dein Verständnis.

Hallo Kle,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte LightCasino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu informieren, wie die Situation mit Kle's Rückzug aussieht.

Danke dir!

Ja, Light Casino, bitte erklären Sie, warum ich nach 4 Monaten immer noch auf E-Mail bin und mein Geld fehlt! Ich habe Kontoauszüge im Wert von bis zu 5 Monaten bereitgestellt, aus denen hervorgeht, dass KEINE RÜCKZÜGE von Light KREDITIERT wurden. Ich habe eine schriftliche E-Mail-Erklärung meiner Bank eingereicht, in der klar angegeben ist, dass Ihre Abhebungen aufgrund des fraglichen Prozessors, den Sie verwenden, abgelehnt wurden. Ich habe 4 Mal angeboten, Ihnen Rückbuchungsnummern von der Bank zu senden, und habe Sie wiederholt gebeten, mein Gleichgewicht wiederherzustellen, und ich werde mit Skill zurückziehen! ??????

Liebe Zuzana und Kristina,

Wir waren immer in Kontakt mit dem Spieler.

Bitte überprüfen Sie die vorherige Beschwerde, die bereits zu diesem Problem geschlossen wurde. Https://casino.guru/lightcasino-player-s-account-has-been-blocked-after

Freundliche Grüße,

LightCasino-Kundendienstteam

WAS ZUR HÖLLE SPRECHEN SIE?

Mein Name ist nicht Jon und das ist nicht meine Beschwerde, von der Sie sich voll und ganz bewusst sind.

SIE SIND VOLLSTÄNDIG BEWUSST, WER ICH BIN, UND ICH HABE AUCH DAS MITGLIED, DAS ICH UNTERZEICHNET HABE, KONTAKTIEREN SIE SIE IN BEZUG AUF DIESES UND SIE KOMMEN NICHT ZU MIR ZURÜCK, DA ICH IHNEN 5 MONATE BANKERKLÄRUNGEN GEGEBEN HABE.

Hallo?

Hilft hier jemand?

light hatte 4 Monate Kontoauszüge und die offizielle E-Mail von meiner Bank, dass alle Zahlungen abgelehnt wurden, weil sie die Abhebungen mit MoneySend gesendet hatten. Diese werden über meine Bank abgelehnt.

Ich habe diesen Brief auch per E-Mail an den Casino-Guru geschickt.

Sehr geehrtes CasinoGuru-Team,

Wir möchten alle an dieser Beschwerde beteiligten Parteien darüber informieren, dass LightCasino eine weitere Auszahlung von 956 EUR auf das Skrill-Konto des Spielers vornehmen wird, da dies der Gesamtbetrag der Abhebungen des Kunden ist.

Bitte beachten Sie, dass der Spieler per E-Mail benachrichtigt wird, sobald die Auszahlung von unserer Seite bearbeitet wurde.

Wir hoffen, dass diese positive Lösung des Falls für den Kunden als ausreichend angesehen wird, um die Angelegenheit für alle Beteiligten abzuschließen.

Freundliche Grüße,

LightCasino Administration

Hallo,

Vielen Dank für die Lösung dieses Problems ..... AUCH WENN ES 5 MONATE HAT!

Danke für das Update.

Kle, ich werde auf Ihre Bestätigung warten und sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, können wir diese Beschwerde schließen.

Ein Update.

Light hat mein Konto wegen Betrugs geschlossen. Völliger Unsinn und völlige Lügen. Ich bin vollständig KYC-verifiziert und habe das Konto 6 Monate lang.

Sie haben meinen fehlenden Rückzug an Skrill geschickt.

Sie haben keine Beweise oder Erklärungen für irgendeine Art von Betrug geliefert (es ist nicht wahr).

Schreckliche Erfahrung mit diesem Casino.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte beachten Sie, dass das Konto in Übereinstimmung mit unseren AGB geschlossen wurde und wird. Beachten Sie dabei Folgendes:

8.11. Falls wir nach eigenem Ermessen der Ansicht sind, dass ein Kunde an betrügerischen Aktivitäten beteiligt ist, behalten wir uns das Recht vor, das Kundenkonto bei LightCasino und allen anderen Partner-Casinos auf unserer Plattform zu schließen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, erhaltene Gewinne zu stornieren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und die letzte auf das Konto eingezahlte Einzahlung zurückzuerstatten.

Dies wurde dem Spieler bereits per E-Mail als Information zur Verfügung gestellt.

Zusammenfassend freuen wir uns, dass der Spieler seine Zahlungen erhalten hat und wir glauben, dass der Fall nach der positiven Lösung für alle Beteiligten als abgeschlossen angesehen werden kann.

Freundliche Grüße,

LightCasino Administration

Lieber Kle,

Sie müssen verstehen, dass das Casino das Recht hat, das Konto zu schließen, aber nur, wenn Ihr Guthaben Null ist.

Haben Sie Ihre Zahlung erhalten? Halten Sie diese Beschwerde für gelöst? Danke für deine Antwort.

Hallo,

Ja, ich habe das Geld erhalten, aber das Casino versucht, meinen Namen hier mit ausgefallenen Behauptungen über "betrügerische Aktivitäten" zu diffamieren. Dies sind völlige Lügen und ich werde gerichtliche Schritte gegen sie einleiten.

Ich möchte, dass andere Spieler sehen, wie sich dieses Casino verhält.

Ich werde Licht bitten, ihre Behauptungen in diesem Forum zu begründen, da das, was sie tun, gegen das Gesetz verstößt.

Lieber Kle,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Daher halten wir diese Beschwerde für gelöst. Es tut mir leid, aber ich muss noch einmal hinzufügen, dass das Casino das Recht hat, das Konto eines Spielers zu schließen, wenn sein Guthaben Null ist und er sogar einen leichten Verdacht auf betrügerische Aktivitäten hat. Wir können nicht viel tun und ich wünsche Ihnen alles Gute.